Jefe/a de Recepción: Lidera el Front Office Internacional

Hilton Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Hilton para empleados

Hilton University / formación interna

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Hilton Barcelona busca un/a Front Office Supervisor para cubrir una interinidad por baja de larga duración. Ubicado en Barcelona, liderarás el equipo de Recepción y garantizarás la calidad del servicio acorde a los estándares de la marca.

La persona seleccionada tendrá experiencia en recepción hotelera, formación en turismo u hostelería, dominio del inglés y capacidad para gestionar incidencias, turnos y mejoras en la experiencia del huésped en un entorno internacional.

Formación

• Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción.
• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Valorable otros idiomas.
• Experiencia con Opera valorable.

Responsabilidades

• Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
• Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
• Organizar turnos y asignar tareas operativas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
• Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
• Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
• Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.
• Participar en la formación y seguimiento del equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Turismo/Hostelería

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

Hilton Barcelona busca un/a Front Office Supervisor para cubrir una interinidad por baja de larga duración. Ubicado en Barcelona, liderarás el equipo de Recepción y garantizarás la calidad del servicio acorde a los estándares de la marca.

La persona seleccionada tendrá experiencia en recepción hotelera, formación en turismo u hostelería, dominio del inglés y capacidad para gestionar incidencias, turnos y mejoras en la experiencia del huésped en un entorno internacional.