? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona - (Barcelona)

Hilton Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos Hilton para empleados

Hilton University / formación interna

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Hilton Barcelona busca un/a Front Office Supervisor para cubrir una interinidad por baja de larga duración. Ubicado en Barcelona, liderarás el equipo de Recepción y garantizarás la calidad del servicio acorde a los estándares de la marca.

La persona seleccionada tendrá experiencia en recepción hotelera, formación en turismo u hostelería, dominio del inglés y capacidad para gestionar incidencias, turnos y mejoras en la experiencia del huésped en un entorno internacional.

Formación

• Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción.
• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Valorable otros idiomas.
• Experiencia con Opera valorable.

Responsabilidades

• Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
• Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
• Organizar turnos y asignar tareas operativas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
• Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
• Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
• Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.
• Participar en la formación y seguimiento del equipo.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Turismo/Hostelería

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

Empresas:

Hilton Barcelona ??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona

Te apasiona la atención al cliente y liderar equipos en un entorno internacional?

Tienes experiencia en Recepción hotelera y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente?

En Hilton Barcelona, hotel 4? superior ubicado en el distrito comercial y financiero de la ciudad, buscamos incorporar un/a Front Office Supervisor para formar parte de nuestro equipo de Recepción.

Se trata de una posición de interinidad por baja de larga duración, con posibilidad de incorporación posterior a la compañía en función de las necesidades y oportunidades que puedan surgir.

Cuál será tu misión?

Supervisar la operativa diaria del Front Office, coordinando al equipo de recepción y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Funciones principales

• Supervisar la actividad diaria de Recepción y del lobby.
• Coordinar y dar soporte al equipo de Guest Service Agents.
• Organizar turnos y asignar tareas operativas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones de huéspedes.
• Controlar disponibilidad de habitaciones, upgrades y overbookings.
• Realizar briefings diarios y transmitir información operativa.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
• Colaborar con Housekeeping, Reservas y otros departamentos.
• Participar en la formación y seguimiento del equipo.

Qué buscamos?

• Experiencia previa como Supervisor/a de Recepción o Senior Receptionist.
• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Valorable otros idiomas.
• Experiencia con PMS hotelero (Opera valorable).
• Liderazgo, capacidad organizativa y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Qué ofrecemos?

• Contrato de interinidad por baja de larga duración.
• Jornada completa.
• Turnos rotativos.
• Incorporación inmediata.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Descuentos para empleados en hoteles Hilton a nivel mundial.
• Portal de descuentos para empleados.
• Acceso a formación interna (Hilton University).
• Entorno internacional y dinámico.

Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de selección serán tratados de forma confidencial y únicamente con la finalidad de gestionar tu candidatura y valorar tu adecuación a la posición, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

??? Front Office Supervisor Interinidad | Hilton Barcelona - (Barcelona) Barcelona, catalonia, Spain