ITSM Team Lead: Service Management & Process Excellence

Rindus; Marbella; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Private health insurance

Gym sponsorship

Language classes (English & German)

Flexible working model

Competitive compensation

Descripción de la vacante

Rindus, una empresa internacional con presencia en Málaga, busca un líder de ITSM para unirse a un equipo distribuido. La persona seleccionada dirigirá un equipo de servicio, impulsando mejoras continuas y asegurando la excelencia operativa.

Se valora experiencia en ITIL v4, Jira Service Management y habilidades de comunicación en inglés y alemán. Modelo de trabajo flexible (oficina, híbrido o remoto) con horarios core y compensación competitiva.

Formación

• Varios años de experiencia en ITSM y liderazgo inicial.
• Conocimiento sólido de ITIL v4; familiaridad con Scrum/Kanban.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
• Dominio profesional de inglés y alemán.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar un equipo de Service Management con alto rendimiento y autonomía.
• Poseer y optimizar procesos ITSM siguiendo ITIL (Incidentes, Problemas, Cambios).
• Gestión de proveedores externos (MSPs) y cumplimiento de SLAs/XLAs.
• Analizar KPIs y impulsar la automatización de flujos de soporte.

Conocimientos

ITSM leadership

ITIL v4

Jira Service Management

Stakeholder management

English & German

Descripción del empleo

Rindus, una empresa internacional con presencia en Málaga, busca un líder de ITSM para unirse a un equipo distribuido. La persona seleccionada dirigirá un equipo de servicio, impulsando mejoras continuas y asegurando la excelencia operativa.

Se valora experiencia en ITIL v4, Jira Service Management y habilidades de comunicación en inglés y alemán. Modelo de trabajo flexible (oficina, híbrido o remoto) con horarios core y compensación competitiva.