ITSM Team Lead | ITIL Expert & Leadership | Hybrid/Remote
Rindus
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Rindus, una compañía internacional, busca un líder en ITSM para dirigir un equipo de Service Management, mantener procesos ITIL y mejorar la eficiencia operativa. El rol requiere experiencia en ITSM, liderazgo y visión estratégica, trabajando con clientes internos y externos.
Se valora conocimiento de Jira Service Management, metodologías ágiles y habilidades de comunicación en inglés y alemán. Ofrecemos modelo de trabajo flexible (oficina, híbrido o remoto), seguro privado desde el primer día y
Formación
- Varios años de experiencia demostrable en ITSM y liderazgo inicial.
- Conocimiento profundo de ITIL (preferible ITIL v4) y familiaridad con Agile (Scrum/Kanban).
- Experiencia práctica con Jira Service Management.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
- Inglés y alemán a nivel profesional.
Responsabilidades
- Liderar, orientar y desarrollar un equipo de Service Management de alto rendimiento.
- Asegurar autonomía y comunicación clara de estrategias globales entre departamentos.
- Gestión de proveedores externos, SLAs y KPIs, mejorando tiempos de resolución.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Rindus, una compañía internacional, busca un líder en ITSM para dirigir un equipo de Service Management, mantener procesos ITIL y mejorar la eficiencia operativa. El rol requiere experiencia en ITSM, liderazgo y visión estratégica, trabajando con clientes internos y externos.
Se valora conocimiento de Jira Service Management, metodologías ágiles y habilidades de comunicación en inglés y alemán. Ofrecemos modelo de trabajo flexible (oficina, híbrido o remoto), seguro privado desde el primer día y
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