IT-Support Spezialist in Palma

Col·legi professional / Colegio profesional; Palma; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

14 Gehälter im Bruttojahresgehalt

Rufbereitschaften an Wochenenden/Feier

Wechselschichtmodell

Job summary

Col·legi professional / Colegio profesional auf Mallorca sucht eine kompetente Fachkraft für IT-Support im CAU, vor Ort auf der Insel Palma. Du bist zentrale Schnittstelle für funktionierende IT-Strukturen und schnelle Hilfe bei technischen Anfragen im balearischen Gesundheitssystem.

Zu deinen Aufgaben gehören First-Level-Support, Incident Management, Anwenderbetreuung und Unterstützung des Departaments für Neue Technologien.

Qualifications

• Abgeschlossene Höhere Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Systemadministration, Telekommunikation oder Anwendungsentwicklung).
• Mindestens 12 Monate Nachweis-Erfahrung im technischen Support oder in der Anwenderbetreuung.
• Katalanisch verhandlungssicher (C1) für tägliche Kommunikation.
• Bereitschaft zu planbaren Rufbereitschaften.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung.

Responsibilities

• Anfragen und Störungen im CAU telefonisch oder digital entgegennehmen.
• First-Level-Support für Apotheken rund um das elektronische Rezeptsystem der Balearen und europäische Interoperabilitätslösungen.
• Unterstützung des Departaments für Neue Technologien bei Erfassung, Priorisierung und Behebung technischer Vorfälle.
• Interne Anwender bei Hard- und Softwarefragen betreuen und den laufenden Betrieb sichern.

Skills

First-Level Support

Incident Management

Anwenderbetreuung

Service Orientation

Education

Ciclo Formativo de Grado Superior IT

Job description

Möchtest du eine wichtige Rolle bei der Digitalisierung im Gesundheitssektor auf Mallorca übernehmen? Für ein Col·legi professional in Palma suchen wir eine kompetente Fachkraft für den IT-Support und das CAU (Centre d’Atenció a l’Usuari). Vor Ort auf der Insel bist du die zentrale Schnittstelle, wenn es um funktionierende IT-Strukturen und schnelle Hilfe bei technischen Anfragen geht. Diese unbefristete Vollzeitstelle bietet dir die Möglichkeit, dein technisches Fachwissen in einer zukunftssicheren Umgebung einzubringen und das reibungslose Zusammenspiel moderner IT-Lösungen im balearischen Gesundheitssystem zu unterstützen.

In deiner täglichen Arbeit übernimmst du abwechslungsreiche Aufgaben rund um den technischen Support und das Incident Management:

• Als Mitarbeiter im Benutzer-Servicecenter (CAU) nimmst du Anfragen und Störungen telefonisch sowie digital entgegen.
• Du leistest gezielten First-Level-Support für Apotheken bei allen Anliegen rund um das elektronische Rezeptsystem der Balearen sowie für europäische Interoperabilitätslösungen.
• Du unterstützt das Department für Neue Technologien (Departament de Noves Tecnologies) aktiv bei der Erfassung, Priorisierung und Behebung technischer Vorfälle.
• Du betreust interne Anwender bei Hard- und Softwarefragen und sicherst den laufenden Betrieb der Arbeitsplätze ab.

Um diese Aufgabe erfolgreich auszufüllen, bringst du folgende Qualifikationen mit:

• Eine abgeschlossene höhere Berufsausbildung (Ciclo Formativo de Grado Superior) im IT-Bereich, etwa in Systemadministration, Telekommunikation oder Anwendungsentwicklung.
• Mindestens 12 Monate nachweisbare Erfahrung im technischen Support oder in der Anwenderbetreuung.
• Verhandlungssichere Katalanischkenntnisse auf C1-Niveau für die tägliche Kommunikation mit den balearischen Apotheken und Partnern.
• Die Bereitschaft, planbare Rufbereitschaften zu übernehmen.
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung im Kontakt mit Anwendern.

Es erwarten dich klare und verlässliche Arbeitsbedingungen in Palma:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeitbeschäftigung.
• Ein Bruttojahresgehalt in Höhe von 26.112,80 Euro, aufgeteilt auf 14 Gehälter.
• Vergütete, lokalisierbare Rufbereitschaften an Wochenenden und Feiertagen nach Absprache.
• Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag im Wechselschichtmodell (Frühschicht von 8:00 bis 16:00 Uhr oder Spätschicht von 12:00 bis 20:00 Uhr).
• Ein geplanter Arbeitsbeginn zum 01.12.2026.