IT Service Manager

ALTEN Spain; Madrid; Hybrid; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

ALTEN Spain busca un IT Service Manager (Enfoque Ágil) para Madrid, con modalidad híbrida (3 días en oficina). Colaborará entre producto, desarrollo y operaciones para entregar valor continuo y supervisar la excelencia operativa de los servicios IT.

Se requieren 2–5 años en Gestión de Servicios IT, experiencia en Agile (Scrum/Kanban/SAFe), Excel intermedio-avanzado y conocimiento de Power BI. Formarás parte de un equipo de profesionales altamente cualificado en una multinacional líder.

Qualifications

• 2 a 5 años en Gestión de Servicios IT.
• Experiencia en metodologías ágiles: Scrum, Kanban, Lean, SAFe, etc.
• Nivel de Excel intermedio-avanzado.

Responsibilities

• Liderar equipos ágiles: colaborar con producto, desarrollo y operaciones para entregar valor continuo.
• Garantizar excelencia operativa: asegurar disponibilidad, rendimiento y mejora de los servicios IT.
• Eliminar obstáculos: identificar y resolver problemas que afecten la entrega de servicios y mantener el flujo ágil.
• Facilitar reuniones estratégicas: dirigir revisiones de servicio y sesiones con stakeholders para alinear objetivos y resultados.
• Medir y comunicar el impacto: analizar KPIs y SLAs, y presentar informes claros sobre el estado de los servicios.
• Automatizar y optimizar: impulsar iniciativas de mejora y automatización para maximizar la eficiencia.
• Conectar equipos: ser el enlace entre equipos técnicos, de negocio y proveedores externos para una colaboración fluida.
• Promover la agilidad: fomentar metodologías Agile y Lean para un entorno dinámico orientado a resultados.
• Incorporación a una empresa multinacional en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Skills

Gestión de Servicios IT

Metodologías ágiles

Excel

Power BI

Tools

Power BI

Job description

¿Eres un/a apasionado/a de la gestión de servicios IT y las metodologías ágiles?

¡En ALTEN Spain están buscando un/a IT Service Manager (Enfoque Ágil) para unirse a nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de los servicios IT!

Modalidad de trabajo:

Híbrido en Madrid (3 días en oficina)

• 2 a 5 años en Gestión de Servicios IT, Service Delivery, entornos ágiles o roles similares.
• Experiencia en metodologías ágiles: Scrum, Kanban, Lean, SAFe, etc.
• Nivel de excel intermedio-avanzado
• Conocimiento de Power BI
• Conocimiento en servicios IT o entornos digitales.

Responsabilidades Principales:

• Liderar equipos ágiles: Colaborar con equipos de producto, desarrollo y operaciones para impulsar la entrega continua de valor.
• Garantizar excelencia operativa: Asegurar la disponibilidad, rendimiento y mejora constante de los servicios IT.
• Eliminar obstáculos: Identificar y resolver problemas que afecten la entrega de servicios, manteniendo el flujo de trabajo ágil.
• Facilitar reuniones estratégicas: Dirigir revisiones de servicio y sesiones con stakeholders para alinear objetivos y resultados.
• Medir y comunicar el impacto: Analizar KPIs y SLAs, y presentar informes claros sobre el estado de los servicios.
• Automatizar y optimizar: Impulsar iniciativas de mejora y automatización para maximizar la eficiencia.
• Conectar equipos: Ser el enlace entre equipos técnicos, de negocio y proveedores externos para asegurar una colaboración fluida.
• Promover la agilidad: Fomentar metodologías Agile y Lean para crear un entorno de trabajo dinámico y orientado a resultados.
• Incorporación a una empresa multinacional competitiva en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por 5.500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de genero, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.