Service Delivery Manager – Infraestructura, Cloud & Workplace

ALTEN; Madrid; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurante

Seguro de salud

Retribución flexible

Job summary

ALTEN SPAIN en Madrid busca perfiles de Service Delivery Manager / IT Delivery Manager para gestionar proyectos y servicios IT en entornos multicliente. Serás nexo entre equipos técnicos, clientes y áreas internas, asegurando la entrega de soluciones de infraestructuras, sistemas y cloud.

Te encargarás de liderar equipos, seguimiento de KPIs/SLAs y control de costes, con enfoque en rentabilidad y oportunidades de negocio dentro de las cuentas.

Qualifications

• Experiencia gestionando proyectos y/o servicios IT en entornos multicliente.
• Conocimientos en Infraestructura, Sistemas, Workplace o Cloud.
• Experiencia en gestión económica, presupuestos y rentabilidad de servicios.
• Capacidad de interlocución con clientes y stakeholders de negocio.

Responsibilities

• Gestión integral de proyectos y servicios IT para distintos clientes, garantizando cumplimiento de compromisos de servicio y rentabilidad.
• Liderazgo y coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
• Seguimiento de KPIs, SLAs, costes, planificación y calidad de los servicios.
• Gestión económica de proyectos y cuentas, including control de rentabilidad y P&L.
• Interlocución directa con clientes y gestión de incidencias escaladas.
• Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas gestionadas.
• Participación en actividades de preventa, estimación de esfuerzos y definición de soluciones.
• Elaboración de reporting operativo y ejecutivo para clientes y stakeholders internos.

Skills

Gestión de proyectos IT

Infraestructura

Sistemas

Cloud

Interlocución con clientes

Rentabilidad de servicios

Job description

Desde ALTEN SPAIN estamos buscando perfiles Service Delivery Manager / IT Delivery Manager para incorporarse a nuestro equipo de Infraestructura, Sistemas y Cloud en Madrid.

¿Qué harás como Service Delivery Manager?

Serás responsable de la gestión integral de proyectos y servicios IT para distintos clientes, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, la calidad del delivery y la rentabilidad de las cuentas. Actuarás como nexo entre los equipos técnicos, el cliente y las áreas internas de ALTEN.

• Gestión de proyectos y servicios de Sistemas, Workplace, Cloud e Infraestructura.
• Liderazgo y coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.
• Seguimiento de KPIs, SLAs, costes, planificación y calidad de los servicios.
• Gestión económica de proyectos y cuentas, incluyendo control de rentabilidad y P&L.
• Interlocución directa con clientes y gestión de incidencias escaladas.
• Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas gestionadas.
• Participación en actividades de preventa, estimación de esfuerzos y definición de soluciones.
• Elaboración de reporting operativo y ejecutivo para clientes y stakeholders internos.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia gestionando proyectos y/o servicios IT en entornos multicliente.
• Conocimientos en Infraestructura, Sistemas, Workplace o Cloud.
• Experiencia en gestión económica, presupuestos y rentabilidad de servicios.
• Capacidad de interlocución con clientes y stakeholders de negocio.
• La oportunidad de participar en un proyecto de transformación.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• La posibilidad de trabajar con tecnologías y equipos diversos.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios sociales (ticket restaurante, seguro de salud y retribución flexible).