IT Service Delivery & Projects Manager (H/M/X)

Experis Manpower Group; España; Presencial; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo 30% a partir del sexto mes

Jornada intensiva: viernes y verano

Horario flexible

Retribución flexible

Proyecto estable y oportunidades de成长

Descripción de la vacante

Experis Manpower Group en Getafe (Madrid) busca un IT Service Delivery & Projects Manager para dirigir servicios IT y proyectos, manteniendo SLA y KPIs.

Te integrarás con usuarios de negocio, proveedores y equipos técnicos para planificar evolutivos y garantizar la calidad.

La posición ofrece teletrabajo parcial tras seis meses, jornada intensiva y retribución flexible.

Formación

• Formación en Informática o carrera afín.
• 3–5 años de experiencia gestionando servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica.
• Experiencia en desarrollo, BBDD o entornos web.
• Capacidad de análisis funcional y comunicación con negocio.
• Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio.
• Relación con Proveedores: interlocución, seguimiento de entregas, control presupuestario y evaluación de calidad del servicio.
• Coordinación técnica. Planificación y priorización de evolutivos técnicos y funcionales.
• Mejora continua: definición de acciones de mejora sobre los servicios, revisión de ANS, elaboración de informes y planes de acción.
• Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con las diferentes áreas.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Análisis funcional

Gestión de proveedores y SLA

Educación

Formación en Informática

Herramientas

Java

CRM

ERP

Salesforce

Descripción del empleo

SeleccionamosunIT Service Delivery & Projects Manager (H/M/X)paraincorporarsedirectamenteenclientefinal,ubicadoen Getafe (Madrid).

Serequiere:

• FormaciónenInformática,ITosimilar.
• Experienciadealmenos 3-5 años realizando las funciones de en funciones de gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica.
• Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.).
• Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio.
• Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA.
• Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas.

Te encargarás de:

• Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio.
• Relación con Proveedores: interlocución, seguimiento de entregas, control presupuestario y evaluación de calidad del servicio.
• Coordinación técnica. Planificación y priorización de evolutivos técnicos y funcionales.
• Mejora continua: definición de acciones de mejora sobre los servicios, revisión de ANS, elaboración de informes y planes de acción.
• Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con las diferentes áreas.

¿Quéofrecemos?

• Laincorporaciónenunacompañíalíderenelsectoryencontinuocrecimiento.
• Jornada intensiva viernes y verano
• Horario flexible de entrada/salida (7:30–9:30 a 16:30–18:30).
• 30% de teletrabajo a partir del sexto mes.
• 23 días laborables de vacaciones + 2 días de asuntos propios.
• Retribución flexible.
• Proyecto estable, con posibilidades de crecimiento y recorrido profesional.