IT Project & Service Manager | Jira, Flexible Hours

Hiberus; Arbo; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario fijo + bonificación

Ambiente familiar

Horario flexible

Formación continua

Retribución flexible

Seguro médico

Descripción de la vacante

Hiberus busca un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Serás el nexo entre cliente y equipos, gestionando demanda, hits de servicio y alcance económico.

Buscamos perfil con orientación al cliente, experiencia en servicios complejos y capacidad para liderar equipos multidisciplinares, con ganas de crecer en una empresa tecnológica en expansión y con condiciones de conciliación y formación

Formación

• Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
• Conocimiento y experiencia trabajando con Jira.
• Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Nivel alto de Euskera.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con cliente.

Responsabilidades

• Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), análisis y distribución del trabajo.
• Coordinación y seguimiento de las solicitudes con los equipos involucrados.
• Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con responsables de cada lote.
• Gestión transversal del backlog del servicio.
• Seguimiento operativo de los lotes y coordinación con responsables de cada área.
• Organización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
• Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
• Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
• Coordinación de despliegues y subida a producción.
• Seguimiento de horas y control presupuestario del servicio.
• Elaboración de propuestas de trabajo y gestión de facturación.

Conocimientos

Planificación

Organización

Comunicación

Gestión de proyectos

Interlocución con cliente

Euskera

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Hiberus busca un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Serás el nexo entre cliente y equipos, gestionando demanda, hits de servicio y alcance económico.

Buscamos perfil con orientación al cliente, experiencia en servicios complejos y capacidad para liderar equipos multidisciplinares, con ganas de crecer en una empresa tecnológica en expansión y con condiciones de conciliación y formación