Delivery & Service Manager — Jira Expert for Public Sector

Hiberus; León; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Transporte público

Cheques guardería

Tarjeta restaurante

Formación y desarrollo

Descripción de la vacante

Hiberus León busca un Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Será la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares y gestionar el seguimiento económico.

Buscamos un perfil con gran capacidad organizativa, orientación al cliente y experiencia en servicios complejos, capaz de generar confianza en el equipo y en el cliente.

Formación

• Experiencia previa como Project Manager o Service Manager.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
• Conocimiento y experiencia trabajando con Jira.
• Nivel alto de euskera.

Responsabilidades

• Gestión del buzón de entrada de peticiones y distribución del trabajo.
• Coordinación de las solicitudes con los distintos equipos involucrados.
• Gestión transversal del backlog del servicio.
• Seguimiento operativo de los lotes y coordinación con los responsables de cada área.
• Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
• Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
• Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
• Coordinación de despliegues y subidas a producción.
• Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio.
• Validación y seguimiento de estimaciones e incurridos.
• Elaboración y coordinación de propuestas de trabajo.
• Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas.
• Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta.
• Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Coordinación de equipos

Jira

Comunicación con cliente

Euskera alto

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Hiberus León busca un Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Será la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares y gestionar el seguimiento económico.

Buscamos un perfil con gran capacidad organizativa, orientación al cliente y experiencia en servicios complejos, capaz de generar confianza en el equipo y en el cliente.