Gerente de Proyecto y Servicio IT - Lidera Soluciones

Hiberus; Mos; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo

Ambiente familiar

Conciliación horario

Cultura techie

Formación

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Hiberus busca un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Será interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas implicadas, centralizando la demanda y coordinando equipos multidisciplinares.

Se valora experiencia en servicios continuos, capacidad organizativa y orientación al cliente. Ofrecemos contrato indefinido, salario fijo competitivo y oportunidades de formación, con un

Formación

• Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
• Conocimiento y experiencia trabajando con Jira.
• Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Nivel alto de euskera.
• Excelentes habilidades de comunicación e interlocución con cliente.

Responsabilidades

• Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), incluyendo recepción, análisis, filtrado y distribución del trabajo.
• Coordinación y seguimiento de las solicitudes con los distintos equipos involucrados.
• Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con los responsables de cada lote.
• Gestión transversal del backlog del servicio.
• Seguimiento operativo de los lotes y coordinación con los responsables de cada área.
• Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
• Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
• Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
• Coordinación de despliegues y subidas a producción.
• Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio.
• Validación y seguimiento de estimaciones e incurridos.
• Elaboración y coordinación de propuestas de trabajo.
• Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas.
• Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta.
• Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio.

Conocimientos

Project management

Service management

Stakeholder coordination

Jira

Budget tracking

Forecasting

Client communication

Multidisciplinary teams

Planificación

Euskera

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Hiberus busca un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para cliente del sector Administración Pública. Será interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas implicadas, centralizando la demanda y coordinando equipos multidisciplinares.

Se valora experiencia en servicios continuos, capacidad organizativa y orientación al cliente. Ofrecemos contrato indefinido, salario fijo competitivo y oportunidades de formación, con un