Delivery Manager: Projects & Services (Public Sector)

Hiberus; el Lloar; Presencial; EUR 42.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Horario flexible

Desconexión digital

Formación continua

Seguro médico

Transporte público

Descripción de la vacante

Hiberus, empresa tecnológica en expansión, busca un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para un cliente del sector Administración Pública.

Serás la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares, realizar el seguimiento económico del servicio y actuar como interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas implicadas.

Formación

• Experiencia previa como Project Manager, Service Manager o Responsable de Servicio.
• Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y proveedores internos.
• Conocimiento y experiencia trabajando con Jira.
• Experiencia en seguimiento de proyectos y servicios bajo modelos de demanda continua.
• Capacidad de planificación, organización y priorización.
• Nivel alto de euskera.

Responsabilidades

• Gestión del buzón de entrada de peticiones (GIDA), incluyendo recepción, análisis, filtrado y distribución del trabajo.
• Coordinación y seguimiento de las solicitudes con los distintos equipos involucrados.
• Creación y gestión de épicas en Jira y coordinación con los responsables de cada lote.
• Gestión transversal del backlog del servicio.
• Seguimiento operativo de los lotes y coordinación con los responsables de cada área.
• Organización y dinamización de reuniones de seguimiento internas y con cliente.
• Elaboración de actas y documentación de seguimiento.
• Control de capacidad del equipo (altas, bajas, permisos y vacaciones).
• Coordinación de despliegues y subidas a producción.
• Seguimiento del consumo de horas y control presupuestario del servicio.
• Validación y seguimiento de estimaciones e incurridos.
• Elaboración y coordinación de propuestas de trabajo.
• Gestión del código de facturación asociado a las iniciativas.
• Preparación de la facturación mensual y coordinación con la gerencia de cuenta.
• Supervisión de previsiones económicas y control financiero del servicio.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Gestión de servicios

Coordinación de equipos

Jira

Planificación

Presupuesto

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Hiberus, empresa tecnológica en expansión, busca un/a Project Manager / Service Manager para liderar la coordinación operativa de un servicio crítico para un cliente del sector Administración Pública.

Serás la persona responsable de centralizar la demanda, coordinar equipos multidisciplinares, realizar el seguimiento económico del servicio y actuar como interlocutor principal entre el cliente y las distintas áreas implicadas.