It Project Manager - Itil, Hibrido

Serem; Barcelona; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Serem busca un/a IT Project Manager ITIL/ITSM con experiencia en gestión de proyectos y servicios tecnológicos, para participar en iniciativas de incorporación y puesta en marcha de nuevos servicios dentro de una organización de gran tamaño.

La persona seleccionada coordinará las distintas áreas implicadas, trabajará de forma transversal con clientes y proveedores, elaborará planes de comunicación e informes de seguimiento, e identificará mejoras de procesos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 años en gestión de proyectos y/o servicios IT.
• Experiencia en interlocución con clientes y proveedores (6+ años).
• Al menos 3 años usando herramientas de ticketing/ITSM.
• Certificación ITIL vigente.
• Una de las certificaciones Agile/Scrum, PMP, PRINCE2 o nivel C1 de catalán.
• Valoramos experiencia con BMC Remedy.

Responsibilities

• Toma y análisis de requerimientos.
• Seguimiento y gestión de proyectos y/o servicios IT.
• Coordinación de áreas implicadas en la puesta en marcha de nuevos servicios.
• Interlocución habitual con clientes y proveedores.
• Elaboración y seguimiento de planes de comunicación.
• Generación de informes de seguimiento.
• Identificación de mejoras y optimización de procesos.
• Coordinación y seguimiento de proveedores externos.
• Apoyo en la definición y mejora de procedimientos y modelos de trabajo.

Skills

Gestión de proyectos IT

Relación con clientes

Coordinación de equipos

Informes y seguimientos

Mejora de procesos

Education

Universidad o CFGS

Tools

BMC Remedy

Job description

IT Project Manager - ITIL Buscamos incorporar un/a IT Project Manager ITIL / ITSM con experiencia en gestión de proyectos y servicios tecnológicos, para participar en iniciativas relacionadas con la incorporación y puesta en marcha de nuevos servicios dentro de una organización de gran tamaño. La persona seleccionada será responsable de coordinar las distintas actividades necesarias para garantizar una correcta transición e incorporación de nuevos servicios, trabajando de forma transversal con clientes, proveedores y diferentes equipos técnicos y de gestión.

Funciones principales

• Toma y análisis de requerimientos.
• Seguimiento y gestión de proyectos y/o servicios IT.
• Coordinación de las diferentes áreas implicadas en la puesta en marcha de nuevos servicios.
• Interlocución habitual con clientes y proveedores.
• Elaboración y seguimiento de planes de comunicación.
• Generación de informes de seguimiento.
• Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Coordinación y seguimiento de proveedores externos.
• Apoyo en la definición y mejora de procedimientos y modelos de trabajo.

Requisitos

• Al menos 6 años de experiencia en gestión de proyectos y/o servicios IT, realizando funciones similares.
• Al menos 6 años de experiencia en interlocución con clientes y proveedores.
• Al menos 3 años de experiencia con herramientas de ticketing o gestión de servicios IT.
• Se valorará especialmente experiencia con BMC Remedy.
• Titulación universitaria o CFGS.
• Certificación oficial vigente en ITIL.
• Disponer de al menos una de las siguientes certificaciones: Agile / Scrum PMP PRINCE2 Certificado de nivel C1 de catalán.

Conocimientos valorables

• Conocimientos de Inteligencia Artificial Generativa.
• Certificación SIAM.
• Certificación o formación específica en BMC Remedy.

Condiciones

Ubicación: Barcelona / L Hospitalet de Llobregat, zona Fira. Modalidad híbrida: 2-3 días de presencialidad a la semana. Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad. Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción. Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato. Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.

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