International Customer Service & Back-Office Specialist

Vibia; Madrid; Híbrido; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

VIBIA busca un/a profesional entusiasta para unirse al equipo de International Customer Service. Serás el nexo entre clientes y la empresa, gestionando backoffice y postventa de cuentas internacionales, y apoyando el proceso de ventas.

Se trabajará en un entorno dinámico desde Gavà, con horario completo y teletrabajo 1 día a la semana; se requiere experiencia en atención al cliente en entornos internacionales y dominio de CRM (Dynamics). Se valorará dominio de inglés y alemán o italiano.

Formación

• Formación superior en ADE o equivalente, preferible en Comercio Internacional.
• Experiencia en atención al cliente o Inside sales en entorno internacional.
• Dominio de CRM (Microsoft Dynamics) y herramientas de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestión del backoffice y postventa de cuentas internacionales.
• Procesar pedidos y proyectos en ERP y asegurar entregas.
• Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad y cambios.
• Soporte al equipo comercial en pedidos y consultas.
• Coordinación logística de transporte e incidencias.
• Asistencia técnica y gestión de documentación y certificaciones.

Conocimientos

Español

Inglés

Alemán

Italiano

Francés

CRM Dynamics

Atención al cliente

Educación

ADE/ Comercio Internacional

Descripción del empleo

VIBIA busca un/a profesional entusiasta para unirse al equipo de International Customer Service. Serás el nexo entre clientes y la empresa, gestionando backoffice y postventa de cuentas internacionales, y apoyando el proceso de ventas.

Se trabajará en un entorno dinámico desde Gavà, con horario completo y teletrabajo 1 día a la semana; se requiere experiencia en atención al cliente en entornos internacionales y dominio de CRM (Dynamics). Se valorará dominio de inglés y alemán o italiano.