Servicio al Cliente Internacional y BackOffice Global

Vibia; Barcelona; Híbrido; EUR 27.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

VIBIA busca un/a profesional entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como International Customer Service. Será el enlace clave entre clientes y la empresa, brindando un excelente servicio y apoyo en el proceso de ventas, con responsabilidad de la gestión de BackOffice y Postventa de cuentas de clientes a nivel global.

La persona cubrirá múltiples zonas comerciales, mantendrá la trazabilidad de pedidos y coordinará con Supply Chain para asegurar entregas y satisfacción.

Formación

• Formación superior en ADE, Comercio Exterior o similar.
• Experiencia en Atención al Cliente o Inside Sales.
• Capacidad de comunicación en varios idiomas y de trabajar en entorno internacional.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y apoyar en ventas.
• Gestión BackOffice y proyectos en ERP, asegurando entregas.
• Comunicación proactiva sobre disponibilidades y cambios de pedido.
• Gestión de correo y CRM para trazabilidad y resolución.
• Apoyo al equipo comercial en pedidos, proyectos y consultas.
• Coordinación logística (Transporte, Incoterms) para pedidos.
• Asistencia técnica y gestión de documentación y certificaciones.
• Gestión de expedición y facturación; seguimiento postventa.
• Servicio multicanal (teléfono, correo, chat) y colaboración interdepartamental.
• Relaciones con clientes clave a nivel internacional.

Conocimientos

Comunicación multilingüe

Inglés

Alemán

Italiano

Francés

Educación

ADE / International Business

Herramientas

Microsoft Dynamics CRM

Descripción del empleo

VIBIA busca un/a profesional entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como International Customer Service. Será el enlace clave entre clientes y la empresa, brindando un excelente servicio y apoyo en el proceso de ventas, con responsabilidad de la gestión de BackOffice y Postventa de cuentas de clientes a nivel global.

La persona cubrirá múltiples zonas comerciales, mantendrá la trazabilidad de pedidos y coordinará con Supply Chain para asegurar entregas y satisfacción.