CUSTOMER SERVICE CON SUECO (BILINGÜE)

IMAN GROUP; Barcelona; Hybrid; EUR 17,661 - 21,586; Full time

Benefits offered by this job

Bonus de calidad de servicio

Plus por teletrabajo

Job summary

Una empresa multinacional en Barcelona busca un/a Customer Service Bilingüe con dominio del sueco e inglés. Las responsabilidades incluyen atender a clientes, resolver quejas y mantener registros en CRM. Se valorará experiencia previa y conocimientos digitales. Ofrecemos jornada completa híbrida, salario de 19,623.88 € al año más bonus, y posibilidad de teletrabajo tras el periodo de prueba. Incorporación prevista para marzo de 2026.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente es esencial.
• El conocimiento de un tercer idioma de la UE es un plus.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con fechas límites.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes de manera eficiente y amigable.
• Resolver conflictos y gestionar quejas proactivamente.
• Mantener registros precisos de interacciones con clientes.

Skills

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Manejo de CRM

Organización

Proactividad

Conocimiento de herramientas digitales

Inglés avanzado

Sueco nativo

Tools

CRM

Excel

Job description

Desde la delegación de Barcelona un/a Customer Service Bilingüe con dominio del idioma Sueco (nativo) y Inglés (avanzado) para importante empresa multinacional ubicada en Barcelona.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes de manera eficiente y amigable.
• Resolver conflictos y gestionar quejas de forma proactiva.
• Mantener registros precisos de interacciones con los clientes en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
• Trabajar bajo presión y cumplir con fechas límites estipuladas.

Requisitos

• El candidato/a ideal debe ser organizado/a, proactivo/a y capaz de trabajar con autonomía. Se valorará el conocimiento de un tercer idioma de la UE como un plus.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Manejo fluido de herramientas digitales como CRM y Excel.
• Internet de alta velocidad (mínimo 300Mbps).

Detalles de la Oferta

• Jornada completa hibrida de Lunes a Viernes de 12:00 a 20:00, asistiendo 5 días al mes a la oficina.
• Salario aproximadamente 19623.88 € Brutos/Anual + hasta 2400 euros brutos/ anuales de bonus de calidad de servicio ( a partir del sexto mes con carácter retroactivo) + un plus de teletrabajo (si aplica).
• La incorporación está prevista para el 2 de marzo de 2026.
• Teletrabajo: Superados los 45 de periodo de prueba, pasarás a teletrabajar todos los días excepto 5 días al mes. Se te añadirá el plus teletrabajo cuando corresponda: 1,30€ por día.