Ingeniero de Soporte Técnico Remoto - Redes y Conectividad

Banco Santander Sa; Das; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

100% remoto

Formación continua y certificaciones

Impactar en infraestructuras de redes

Job summary

Banco Santander S.A. busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para prestar asistencia a clientes corporativos desde casa.

Requiere capacidad analítica, comunicación efectiva y experiencia en VPN, routers y firewalls. La función implica diagnóstico, resolución de incidencias, documentación en el sistema de ticketing y colaboración estrecha con equipos de ingeniería de red para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de clientes globales.

Qualifications

• Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado.
• Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico de redes y sistemas de conectividad.
• Conocimiento profundo de protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP) y seguridad de red.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico avanzado a clientes empresariales sobre redes, conectividad e infraestructura IT.
• Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con routers, switches, firewalls y VPNs.
• Realizar análisis de rendimiento de red y optimizaciones para garantizar la máxima eficiencia.
• Documentar detalladamente las incidencias, las acciones correctivas y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de red para escalar y resolver problemas críticos.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y bases de conocimiento para el soporte.

Skills

Redes y conectividad

TCP/IP DNS DHCP

VPNs

Seguridad de red

Herramientas de monitorización

Comunicación

Trabajo remoto autónomo

Education

Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o campo técnico relacionado

Tools

Ticketing system

Job description

Banco Santander S.A. busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto especializado en redes y conectividad para prestar asistencia a clientes corporativos desde casa.

Requiere capacidad analítica, comunicación efectiva y experiencia en VPN, routers y firewalls. La función implica diagnóstico, resolución de incidencias, documentación en el sistema de ticketing y colaboración estrecha con equipos de ingeniería de red para mantener la máxima eficiencia de las operaciones de clientes globales.