Hybrid Application Support Engineer – KPI & RCA Focus (Madrid)

Profile Software Services; Sevilla; Híbrido; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

cheques gourmet

seguro médico privado

tarjeta transporte

cheques guardería

formación

etc

Descripción de la vacante

Profile Software Services busca un/a Application Support Engineer para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto estratégico con uno de nuestros clientes más importantes.

Monitorizar la salud, rendimiento y disponibilidad de aplicaciones web y móviles; gestionar incidencias, realizar RCA e implementar acciones correctivas con los equipos de desarrollo; coordinar triage y escalado entre L1/L2/L3; mantener documentación operativa y dashboards; ser punto de contacto técnico para

Formación

• 2–3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones de servicio o ingeniería de soporte técnico.

Responsabilidades

• Monitorizar la salud, rendimiento y disponibilidad de aplicaciones web y móviles.

Conocimientos

Soporte de aplicaciones

Gestión de incidencias

RCA

KPIs/SLAs reporting

Inglés C1

Cloud (Azure/AWS/GCP)

Coordinación con proveedores

CI/CD/DevOps

Metodologías ágiles

Experiencia en hotelería

Herramientas

Dynatrace

Grafana

New Relic

Descripción del empleo

Profile Software Services busca un/a Application Support Engineer para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto estratégico con uno de nuestros clientes más importantes.

Monitorizar la salud, rendimiento y disponibilidad de aplicaciones web y móviles; gestionar incidencias, realizar RCA e implementar acciones correctivas con los equipos de desarrollo; coordinar triage y escalado entre L1/L2/L3; mantener documentación operativa y dashboards; ser punto de contacto técnico para