Housekeeping Supervisor

Rosewood Villa Magna; Madrid; In loco; EUR 30.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Rosewood Villa Magna en Madrid busca un/a Supervisor/a de Pisos para coordinar las operaciones diarias de limpieza y atención a huéspedes, manteniendo los estándares de lujo de 5 estrellas.

Entre las funciones, se coordina la asignación de tareas, se supervisa la calidad de habitaciones y zonas nobles, y se gestionan incidencias con mantenimiento para garantizar llegadas perfectas de los huéspedes VIP. Se valora experiencia previa y dominio de Opera PMS.

Competenze

• Formación en gestión de pisos y hotelería de lujo.
• Experiencia previa como supervisor de pisos o Housekeeping Supervisor en hoteles de 4–5 estrellas.
• Idiomas: fluidez en castellano e inglés, valorándose otros idiomas.

Mansioni

• Supervisión de equipos: asignar, dirigir y revisar las tareas diarias del personal de camareras de pisos y valets.
• Control de calidad: inspeccionar habitaciones, suites y zonas nobles para asegurar estándares Rosewood, LQA y Forbes.
• Gestión de incidencias: coordinar con mantenimiento reparaciones para llegadas de huéspedes.
• Atención al detalle y VIP: asegurar trato personalizado y detalles para huéspedes VIP o solicitudes especiales.
• Formación y apoyo: orientar y formar al personal nuevo en protocolos de limpieza y seguridad.

Conoscenze

Liderazgo

Organización

Gestión de equipos

Atención al detalle

Formazione

Grado en Turismo

Dirección Hotelera

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

El puesto de Supervisor/a de Pisos (Housekeeping Supervisor) en el Rosewood Villa Magna de Madrid consiste en coordinar y supervisar las operaciones diarias de limpieza e higienización de habitaciones para mantener los estándares de un hotel de gran lujo (5 estrellas).

Funciones principales

• Supervisión de equipos: Asignar, dirigir y revisar las tareas diarias del personal de camareras de pisos y valets.
• Control de calidad: Inspeccionar habitaciones, suites y zonas nobles para asegurar que cumplen con los estrictos estándares de la marca Rosewood, LQA y Forbes.
• Gestión de incidencias: Coordinar con el departamento de mantenimiento las reparaciones de las habitaciones para la llegada de huéspedes.
• Atención al detalle y VIP: Asegurar el trato personalizado y la preparación de detalles especiales para huéspedes VIP o solicitudes específicas.
• Formación y apoyo: Orientar y formar al personal de nueva incorporación en los protocolos de limpieza, seguridad y uso de productos.
• Formación: Grado en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o formación específica en gestión de pisos y hotelería de lujo.
• Experiencia: Experiencia previa en un puesto similar (supervisor de pisos o Housekeeping Supervisor / Trainee) en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Idiomas: Fluidez en castellano e inglés (valorándose otros idiomas).
• Competencias: Liderazgo, orientación al detalle, organización y manejo de sistemas de gestión hotelera (como Opera PMS).