Luxury Housekeeping Supervisor – VIP & 5-Star Service

Rosewood Villa Magna; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Rosewood Villa Magna en Madrid busca un/a Supervisor/a de Pisos para coordinar las operaciones diarias de limpieza y atención a huéspedes, manteniendo los estándares de lujo de 5 estrellas.

Entre las funciones, se coordina la asignación de tareas, se supervisa la calidad de habitaciones y zonas nobles, y se gestionan incidencias con mantenimiento para garantizar llegadas perfectas de los huéspedes VIP. Se valora experiencia previa y dominio de Opera PMS.

Qualifications

• Formación en gestión de pisos y hotelería de lujo.
• Experiencia previa como supervisor de pisos o Housekeeping Supervisor en hoteles de 4–5 estrellas.
• Idiomas: fluidez en castellano e inglés, valorándose otros idiomas.

Responsibilities

• Supervisión de equipos: asignar, dirigir y revisar las tareas diarias del personal de camareras de pisos y valets.
• Control de calidad: inspeccionar habitaciones, suites y zonas nobles para asegurar estándares Rosewood, LQA y Forbes.
• Gestión de incidencias: coordinar con mantenimiento reparaciones para llegadas de huéspedes.
• Atención al detalle y VIP: asegurar trato personalizado y detalles para huéspedes VIP o solicitudes especiales.
• Formación y apoyo: orientar y formar al personal nuevo en protocolos de limpieza y seguridad.

Skills

Liderazgo

Organización

Gestión de equipos

Atención al detalle

Education

Grado en Turismo

Dirección Hotelera

Tools

Opera PMS

Job description

Rosewood Villa Magna en Madrid busca un/a Supervisor/a de Pisos para coordinar las operaciones diarias de limpieza y atención a huéspedes, manteniendo los estándares de lujo de 5 estrellas.

Entre las funciones, se coordina la asignación de tareas, se supervisa la calidad de habitaciones y zonas nobles, y se gestionan incidencias con mantenimiento para garantizar llegadas perfectas de los huéspedes VIP. Se valora experiencia previa y dominio de Opera PMS.