Helpdesk Senior N2: Soporte IT Avanzado

SOSMATIC; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un/a Técnico/a Helpdesk Senior N2 para Barcelona (Poble Nou). Te unirás al equipo de una empresa líder, brindando soporte técnico avanzado a usuarios finales y gestionando incidencias de servicios IT para asegurar la continuidad operativa.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa (09:00–18:00) con posibilidad de guardias puntuales. Salario inicial 27.000 € brutos anuales, con crecimiento profesional dentro de un entorno dinámico en Barcelona.

Formación

• Experiencia sólida en soporte técnico de segundo nivel (N2).
• Excelente capacidad de comunicación con usuarios finales y perfiles VIP.
• Conocimientos ITIL y buenas prácticas de soporte.
• Experiencia con ServiceNow.
• Conocimientos avanzados en entornos Microsoft Windows (10/11).
• Conocimientos de bases de datos MySQL y scripting.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias de telefonía, datos y voz.
• Soporte remoto y en lugar de tiendas y usuarios.
• Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, permisos).
• Instalación y configuración básica de switches y routers.
• Diagnóstico y reparación de PCs, laptops e impresión.
• Gestión de facturas y control de servicios IT.

Conocimientos

Soporte N2

Comunicación con usuarios

Resolución de problemas

Herramientas

ServiceNow

Active Directory

Windows 10/11

MySQL

Switches y Routers

Descripción del empleo

SOSMATIC busca un/a Técnico/a Helpdesk Senior N2 para Barcelona (Poble Nou). Te unirás al equipo de una empresa líder, brindando soporte técnico avanzado a usuarios finales y gestionando incidencias de servicios IT para asegurar la continuidad operativa.

Se ofrece contrato indefinido a jornada completa (09:00–18:00) con posibilidad de guardias puntuales. Salario inicial 27.000 € brutos anuales, con crecimiento profesional dentro de un entorno dinámico en Barcelona.