Help Desk IT: Sistemes d’Informació en Salut

Parc Taulí; Sabadell; Presencial; EUR 18.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Substitució temporal

Jornada completa

Formació financiada

Descripción de la vacante

El Servei de Sistemes d’Informació del Parc Taulí cerca un tècnic de Help Desk per donar suport als professionals i usuaris. Gestionaràs incidències, allotjaràs sol·licituds i coordinaràs amb altres equips IT per assegurar la disponibilitat dels serveis.

L’encarregat haurà de garantir una atenció eficaç i orientada al servei. Requisits inclouen formació en SMX/ASIX o equivalent, coneixements de Windows, AD i Microsoft 365, i nivell avançat de català.

Formación

• -Requisits: formació superior en SMX/ASIX o equivalent; nivell de català C1.
• -Coneixements tècnics clau: Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365, Entra ID/AD, xarxes bàsiques.
• -Competències: orientació a l’usuari, empatia i capacitat de resolució de ticketing.

Responsabilidades

• Atenció i suport a usuaris per incidències tècniques i peticions als canals establerts.
• Gestió i classificació de tickets, priorització i escalat quan cal.
• Suport tècnic bàsic (instal·lació i configuració d’equips/aplicacions).
• Gestió d’usuaris (alta, baixa, permisos – Entra ID/AD).
• Cooperació amb altres equips IT i seguiment de resolucions i SLA.
• Documentació de solucions i actualització de la Knowledge Base.

Conocimientos

Orientació a l’usuari

Empatia

Comunicació clara

Gestió del temps

Treball en equip

Capacitat d’anàlisi

Gestió de pressió

Servici/atenció al client

Educación

Cicle Formatiu de Grau Superior en SMX

ASIX

Equivalent formació

Herramientas

Windows 10/11 (avançat)

Windows Server

Microsoft 365

Entra ID / Active Directory

IP / DNS / DHCP / VPN / WiFi

Eines ITSM (ServiceNow, Remedy)

Descripción del empleo

El Servei de Sistemes d’Informació del Parc Taulí cerca un tècnic de Help Desk per donar suport als professionals i usuaris. Gestionaràs incidències, allotjaràs sol·licituds i coordinaràs amb altres equips IT per assegurar la disponibilitat dels serveis.

L’encarregat haurà de garantir una atenció eficaç i orientada al servei. Requisits inclouen formació en SMX/ASIX o equivalent, coneixements de Windows, AD i Microsoft 365, i nivell avançat de català.