TÈCNIC/A HELPDESK I SISTEMES

Paul Marlex; Vilamalla; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formació inicial i acompanyament

Flexibilitat horària

Pla de retribució flexible

Descripción de la vacante

Paul Marlex busca un/a Tècnic/a Helpdesk i Sistemes per reforçar el seu equip tècnic a Vilamalla, prop de Figueres. Aquesta posició implica donar suport a usuaris, formació, i participació en la millora de les solucions informàtiques de l’empresa.

El candidat haurà de tenir un CFGS en Informàtica o similar i un mínim de 2 anys d'experiència en suport tècnic. Ofereix formació inicial, flexibilitat horària i un pla de retribució flexible per assegurar una adaptació òptima i benestar per als treballadors.

Formación

• Mínim 2 anys d'experiència en suport tècnic, Helpdesk o suport IT.
• Experiència en gestió i resolució d'incidències amb clients.
• Català i castellà nadius o bilingües.

Responsabilidades

• Suport Helpdesk a usuaris i clients de manera remota i telefònica.
• Resolució d’incidències informàtiques de primer nivell.
• Posades en marxa de software i automatismes específics del sector.
• Elaboració de documentació tècnica.

Conocimientos

Suport Helpdesk

Resolució d'incidències informàtiques

Formació a usuaris

Educación

CFGS en Informàtica, Sistemes o similar

Descripción del empleo

Des de Paul Marlex, estem col·laborant amb una empresa referent en solucions tecnològiques per al sector industrial, ubicada a Vilamalla, prop de Figueres, que combina hardware, software i automatització per ajudar els seus clients a millorar l’eficiència i la productivitat.

En el marc del seu creixement, busquen incorporar un/a Tècnic/a Helpdesk i Sistemes per reforçar el seu equip tècnic i contribuir al bon funcionament de les seves solucions tecnològiques.

Quina serà la teva missió?

Formaràs part d' un equip de 5 persones, i t'encarregaràs de donar suport a usuaris i clients i participant en la implantació, manteniment i millora de les solucions informàtiques de l’empresa.

Responsabilitats

• Suport Helpdesk a usuaris i clients de manera remota i telefònica.
• Resolució d’incidències informàtiques de primer nivell.
• Posades en marxa de software i automatismes específics del sector.
• Formació a usuaris en l’ús de les diferents solucions.
• Elaboració de documentació tècnica.
• Manteniment intern de sistemes informàtics.
• Participació en propostes de millora i optimització tecnològica.

Qualificacions

• CFGS en Informàtica, Sistemes o similar.
• Mínim 2 anys d’experiència en suport tècnic, Helpdesk o suport IT.
• Experiència en gestió i resolució d’incidències amb clients.
• Català i castellà nadius o bilingües.
• Es valorarà positivament el coneixement d’anglès o francès.

Competències clau

• Capacitat d’anàlisi i resolució de problemes.
• Orientació al servei i atenció a l’usuari.
• Proactivitat i orientació a la millora contínua.
• Interès per les noves tecnologies i els sistemes informàtics.

Beneficis

• Formació inicial i acompanyament durant la incorporació.
• Flexibilitat horària:
  • Dilluns a dijous: entrada entre les 08:00 i les 09:00.
  • Sortida entre les 16:30 i les 18:00.
• Pla de retribució flexible (mútua de salut, guarderia i ticket restaurant).
• Incorporació a una empresa innovadora, estable i amb projectes tecnològics de valor afegit.