Head of Reception & Guest Experience

Hotel Agua Beach; Calviá; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Un hotel de 4 estrellas en Palma Nova busca un Jefe/a de recepción para asegurar el funcionamiento del departamento y gestionar las necesidades de los clientes. La posición requiere un mínimo de 2 años de experiencia y excelentes habilidades en atención al cliente. El candidato será responsable de la supervisión del personal, gestión de reclamaciones y colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Los conocimientos en programas de gestión hotelera y un alto nivel de inglés son esenciales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar como jefe de recepción.
• Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.
• Conocimiento de ofimática y programas de gestión hotelera.

Responsibilities

• Supervisar y planificar el trabajo del departamento de recepción.
• Garantizar el cumplimiento de las tareas según los estándares de la empresa.
• Asegurar una óptima satisfacción de cliente.

Skills

Atención al cliente

Gestión de reservas

Idiomas (Inglés alto)

Manejo de quejas

Tools

Programas de gestión hotelera

Ofimática

Job description

Un hotel de 4 estrellas en Palma Nova busca un Jefe/a de recepción para asegurar el funcionamiento del departamento y gestionar las necesidades de los clientes. La posición requiere un mínimo de 2 años de experiencia y excelentes habilidades en atención al cliente. El candidato será responsable de la supervisión del personal, gestión de reclamaciones y colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Los conocimientos en programas de gestión hotelera y un alto nivel de inglés son esenciales.