Guest Experience Coordinator - Gran Meliá Don Pepe

Meliá Hotels International; Marbella; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

En Gran Meliá Don Pepe, Marbella, Meliá Hotels International busca un Guest Experience Coordinator para impulsar la excelencia en la atención al huésped. Apoyarás al Guest Experience Manager, dirigiendo iniciativas que elevan la satisfacción y fidelidad en un hotel de lujo en la Costa del Sol.

El candidato ideal posee al menos 2 años en roles similares, formación en turismo u hostelería, y dominio de Office 365 y Opera.

Qualifications

• Se busca experiencia mínima de 2 años en una posición similar en hostelería.
• Conocimientos de operativa hotelera y herramientas de gestión hotelera.
• Capacidad para trabajar en equipo con otros departamentos.
• Manejo avanzado de Office 365 y conocimiento de Opera.
• Nivel alto de inglés (C1-C2); se valora un tercer idioma.

Responsibilities

• Apoyar al Guest Experience Manager para lograr la satisfacción del huésped.
• Inspirar al equipo y colaborar con distintos departamentos.
• Crear experiencias memorables y aplicar los estándares de la marca.
• Gestión de incidencias y atención al detalle para huéspedes.

Skills

Trabajo en equipo

Atención al huésped

Organización

Resolución de incidencias

Comunicación

Inglés avanzado (C1-C2)

Education

Formación en Turismo/Hostelería

Tools

Office 365

Opera

Job description

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

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Como Guest Experience Coordinator, formarás parte de la nueva etapa de Gran Meliá Don Pepe, uno de los iconos del lujo en la Costa del Sol. Apoyando al Guest Experience Manager, serás protagonista de un apasionante proyecto, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del huésped, compañ...

Inspirarás a un equipo orientado al detalle y la excelencia, creando experiencias memorables y contribuyendo a crear estancias únicas alineadas con los estándares de excelencia de la marca.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa mínima de 2 años en una posición similar dentro del sector hotelero.
• Formación en Turismo, Hostelería, Relaciones Públicas o similar.
• Conocimiento de la operativa hotelera y de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente.
• Manejo avanzado de Office 365 y conocimiento de herramientas como Opera.
• Conocimientos de estrategias de marca y nociones financieras.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
• Excelentes habilidades de organización y planificación.
• Perfil proactivo, innovador y orientado a la mejora continua.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de incidencias.
• Clara orientación al huésped y vocación de servicio.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia.
• Alto nivel de inglés (C1-C2); se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.