GROUPS & EVENTS COORDINATOR

Meliá Hotels International; Alicante; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

El puesto en INNSiDE Alicante Porta Maris de Meliá Hotels International coordinará grupos y eventos, actuando como enlace entre cliente y hotel para garantizar servicios de alta calidad.

Se requiere titulación universitaria y mínimo 2 años en MICE, con inglés avanzado. La función incluye preparación de propuestas, coordinación entre departamentos y seguimiento de ventas.

Qualifications

• Titulación universitaria en turismo, hostelería o marketing.
• Inglés avanzado; se valora un tercer idioma.
• Experiencia mínima de 2 años en posición similar (MICE).
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y procesos de eventos.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto del grupo o evento desde la firma del contrato, enlace entre cliente y hotel.
• Preparar cotizaciones y contratos para eventos y reuniones.
• Coordinar detalles operativos con departamentos implicados.
• Elaborar resúmenes de grupo y órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas.
• Promover ventas de alimentos, bebidas y servicios para maximizar ingresos.
• Hacer seguimiento de depósitos, pagos y facturas; revisar facturación.
• Estar presente durante eventos, apoyar la operativa y resolver incidencias.
• Participar en reuniones de órdenes de servicio y pre-convención.
• Hacer seguimiento post-evento para evaluar satisfacción y nuevas oportunidades.

Skills

Proactividad

Atención al detalle

Habilidades comunicativas

Gestión de clientes

Ventas adicionales

Education

Título universitario en Turismo/Hostelería/Marketing

Tools

Herramientas de gestión hotelera

Operativa hotelera

Job description

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En nuestro reformado INNSiDE Alicante Porta Maris, tu principal misión será planificar y coordinar los grupos y eventos del hotel, siendo el punto de contacto directo con el cliente y el meeting planner, maximizando el beneficio en todas las áreas del hotel y asegurando que la calidad y el servicio superan siempre las expectativas de nuestros clientes.

¿Qué tendrás que hacer?

• Ser la persona de contacto del grupo o evento desde la firma del contrato, actuando como enlace entre el cliente y el hotel.
• Preparar cotizaciones y contratos para eventos sociales y reuniones.
• Coordinar todos los detalles operativos con los departamentos implicados.
• Elaborar los resúmenes de grupo y las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas.
• Promover ventas adicionales de alimentos, bebidas y servicios para maximizar ingresos.
• Hacer el seguimiento de depósitos, pagos y facturas pro-forma, y revisar la facturación final.
• Estar presente durante los eventos, apoyando la operativa y resolviendo cualquier incidencia.
• Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio y en las reuniones pre-convención.
• Hacer el seguimiento posterior con el cliente para evaluar su satisfacción y generar futuras oportunidades de negocio.
• Apoyar en visitas de inspección y promocionar los servicios e instalaciones del hotel.

¿Qué buscamos?

• Educación y formación: titulación universitaria, preferiblemente en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
• Idiomas: idioma local e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos específicos: herramientas de gestión hotelera, operativa hotelera, organización y planificación, proactividad, excelentes habilidades comunicativas, alta vocación de servicio, capacidad de resolución y atención a los detalles.
• Experiencia: mínimo 2 años en una posición similar en un establecimiento de categoría similar (MICE).

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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