Groups & Events Coordinator - Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma

Meliá Hotels International; Islas Baleares; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Meliá Hotels International busca un/a Groups & Events Coordinator para el Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma. Coordinará la operativa de grupos y eventos desde cotización hasta facturación, buscando cumplir presupuestos y maximizar ingresos.

Se valorará experiencia en congresos, dominio de Opera Cloud y habilidades de negociación. Se trabajará en un entorno orientado al cliente, con foco en calidad y servicio enriquece nuestras experiencias de hospitalidad.

Qualifications

• Formación en Turismo o equivalente y experiencia previa en grupos/eventos.
• Experiencia mínima de 1–2 años en puesto similar, preferentemente en Congresos.
• Nivel alto de inglés (se valoran otros idiomas).
• Dominio de herramientas informáticas (Office, Opera Cloud).
• Habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Perfil orientado al cliente y capaz de gestionar múltiples tareas.

Responsibilities

• Gestionar solicitudes de grupos y eventos, asegurando una comunicación fluida con clientes, agencias y empresas.
• Elaborar propuestas comerciales, contratos y órdenes de servicio internas.
• Coordinar todos los detalles logísticos con banquetes, restauración, housekeeping, recepción, F&B y AV.
• Realizar visitas de inspección y acompañar a clientes durante su estancia o evento.
• Apoyar en la supervisión del cumplimiento de estándares de la marca.
• Mantener actualizada la información en sistemas (Opera, MICE, CRM).
• Asegurar el cumplimiento de presupuestos y procedimientos internos.
• Dar soporte al equipo de Sales & Events en tareas administrativas y operativas.

Skills

Turismo

Eventos

Hospitality Management

Inglés

Education

Formación en Turismo

Tools

Office

Opera Cloud

Job description

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En Meliá Hotels International buscamos un/a Groups & Events Coordinator para nuestro Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma.

Misión del puesto:

colaborar en la operativa del departamento, desde la cotización, la negociación del grupo / evento hasta la finalización de este. Lograr/superar el presupuesto definido, tanto en venta de habitaciones, ARR, ingresos de salas, F&B y servicios relacionados con eventos. Apoyar en todas las tareas burocráticas, de estrategia, y estadísticas del departamento. Utilización y optimización de la herramienta corporativa. Organizar, coordinar, dar seguimiento y gestionar los eventos y los equipos responsables, así como supervisar el inicio de los eventos y su cierre de facturación.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar solicitudes de grupos y eventos, asegurando una comunicación fluida con clientes, agencias y empresas.
• Elaborar propuestas comerciales, contratos y órdenes de servicio internas.
• Coordinar todos los detalles logísticos con los departamentos operativos: banquetes, restauración, housekeeping, recepción, F&B y AV.
• Realizar visitas de inspección y acompañar a clientes durante su estancia o evento.
• Apoyo en la supervisión junto con la Manager del departamento, del correcto cumplimiento de los estándares de la marca Gran Meliá en cada fase del evento.
• Mantener actualizada la información en sistemas (Opera, MICE, CRM u otros).
• Asegurar el cumplimiento de presupuestos, políticas comerciales y procedimientos internos.
• Dar soporte al equipo de Sales & Events en tareas administrativas y operativas cuando sea necesario.
• Gestionar feedback post-evento y fomentar relaciones de fidelización.

¿Qué estamos buscando?

• Formación en Turismo, Eventos, Hospitality Management o similar.
• Experiencia previa mínima de 1–2 años en una posición similar, preferiblemente en Congresos.
• Alto nivel de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Dominio de herramientas informáticas (Paquete Office, Opera Cloud).
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
• Perfil orientado al cliente, resolutivo y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".