Senior PMO Lead - Global Digital CX Transformation

Neotalent Conclusion; Barcelona; Ibrido; EUR 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Neotalent Conclusion busca un/a Senior Program Manager / PMO Lead para liderar un programa internacional de transformación digital orientado a la experiencia del cliente. Coordinarás equipos de negocio, operaciones y tecnología en múltiples países, asegurando entregables a tiempo, calidad y alineación con objetivos.

Buscamos perfil senior proactivo, con excelente organización y capacidad de gestionar riesgos, dependencias y cambios.

Competenze

• Experiencia consolidada en puestos de Senior Program Manager, PMO Lead o similares.
• Experiencia en programas internacionales de transformación digital de gran escala.
• Coordinación de proyectos complejos con IT, negocio y operaciones.
• Experiencia en iniciativas de Contact Center / Customer Experience.
• Conocimientos sólidos de gestión de proyectos y programas.
• Planificación, gestión de dependencias y seguimiento de hitos (MS Project/Smartsheet).
• Gestión de cartera, seguimiento presupuestario y monitorización de KPIs.
• Nivel alto de Excel y PowerPoint para análisis y presentaciones ejecutivas.
• Conocimientos de metodologías Agile, Waterfall e híbridas.
• Gestión de riesgos, incidencias, dependencias y cambios a nivel de programa.
• Inglés fluido, imprescindible para entorno multinacional.

Mansioni

• Coordinar y supervisar actividades de gestión de proyectos en un programa internacional de transformación digital.
• Realizar seguimiento del plan, hitos, plazos y dependencias entre iniciativas.
• Monitorear presupuestos, KPI y avances, proponiendo medidas correctivas.
• Gestionar riesgos, incidencias, dependencias y cambios.
• Facilitar la comunicación entre negocio, operaciones y tecnología, entre países y áreas.
• Elaborar informes de seguimiento y presentaciones para la dirección.
• Apoyar la planificación y ejecución con metodologías Agile, Waterfall e híbridas.
• Alinear objetivos del proyecto con prioridades del negocio y resultados esperados.
• Contribuir a la gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones por usuarios.
• Fomentar la colaboración entre equipos, promoviendo buenas prácticas y transparencia.

Conoscenze

Senior Program Manager

PMO Lead

PMO Coordinator

Gestión de programas

Program management internacional

Atención al cliente / CX

Metodologías Agile/Waterfall

Microsoft Project

Strumenti

Microsoft Project

Smartsheet

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Neotalent Conclusion busca un/a Senior Program Manager / PMO Lead para liderar un programa internacional de transformación digital orientado a la experiencia del cliente. Coordinarás equipos de negocio, operaciones y tecnología en múltiples países, asegurando entregables a tiempo, calidad y alineación con objetivos.

Buscamos perfil senior proactivo, con excelente organización y capacidad de gestionar riesgos, dependencias y cambios.