Global Network Service Transition Manager

Soltel Group; Madrid; Híbrido; EUR 85.000 - 120.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Soltel Group busca un Service Manager L4 para apoyar la transición de servicios de Operación y Mantenimiento de redes hacia un modelo global, con enfoque en coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, desde Madrid, en un entorno híbrido. La posición exige experiencia de más de 10 años en entornos complejos, liderazgo de transiciones y dominio de inglés C1/C2.

Se valora experiencia con Telco Tier-1 y modelos de Global Delivery.

Formación

• Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de O&M de redes.
• Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
• Experiencia en gestión de equipos internacionales.
• Experiencia con clientes Telco Tier-1, especialmente Telefónica.
• Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.
• Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).
• Inglés: C1/C2 – imprescindible.

Responsabilidades

• Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
• Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.
• Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
• Coordinación de equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
• Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
• Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
• Definición y seguimiento de KPIs y SLAs.

Conocimientos

Liderazgo de equipos internacionales

Gestión de transiciones de servicios

Coordinación internacional

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Soltel Group busca un Service Manager L4 para apoyar la transición de servicios de Operación y Mantenimiento de redes hacia un modelo global, con enfoque en coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, desde Madrid, en un entorno híbrido. La posición exige experiencia de más de 10 años en entornos complejos, liderazgo de transiciones y dominio de inglés C1/C2.

Se valora experiencia con Telco Tier-1 y modelos de Global Delivery.