Service Manager L4 - Transición Noc/Soc

Soltel Group; Morcín; Híbrido; EUR 65.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Teletrabajo

Formación continua

Plan Amigo

Descripción de la vacante

Soltel Group busca un Service Manager L4 para liderar la transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo global, coordinando equipos internacionales y gobernando el servicio.

La posición requiere más de 10 años en entornos complejos, experiencia en transiciones y gestión de clientes Telco Tier-1. Trabajo híbrido en Madrid, con oportunidades de crecimiento y formación continua.

Formación

• Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
• Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
• Experiencia en gestión de equipos internacionales.
• Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose Telefónica.
• Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.
• Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).
• Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).
• Inglés: C1/C2 – imprescindible.

Responsabilidades

• Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
• Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.
• Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
• Coordinación de equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
• Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
• Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
• Definición y seguimiento de KPIs y SLAs.
• Se valorarán certificaciones: ITIL Foundation / ITIL Managing Professional PMP / PRINCE2 Agile / Scrum

Conocimientos

Gestión de transiciones

Liderazgo internacional

Gestión de proyectos

NOC/SOC

Gestión de riesgos

KPIs y SLAs

Coordinación internacional

Herramientas

ITIL Foundation

PMP / PMI

PRINCE2 Agile

Scrum

Descripción del empleo

Service Manager L4 - Transición NOC/SOC SOLTEL Group Foz, galicia, Spain

Descripción del trabajo

Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. ¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto. Abrimos una nueva posición para perfil de Service Manager L4 para participar en un importante proyecto de transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo global de prestación, híbrido en Madrid. La posición estará orientada a la gestión de la transición, coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, trabajando con equipos distribuidos entre distintos países.

Requisitos

• Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
• Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
• Experiencia demostrable en gestión de equipos internacionales.
• Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose especialmente experiencia con Telefónica.
• Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.
• Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).
• Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).
• Inglés: C1/C2 – imprescindible.

Principales funciones

• Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
• Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.
• Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
• Coordinación de equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
• Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
• Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
• Definición y seguimiento de KPIs y SLAs.
• Se valorarán certificaciones: ITIL Foundation / ITIL Managing Professional PMP / PRINCE2 Agile / Scrum

Condiciones

Ubicación: Madrid, hibrido

Qué te ofrecemos?

• Trabajar con tecnologías emergentes
• Trabajar con horarios flexibles
• Teletrabajo
• Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.
• Participar en el Plan Amigo