Global Customer Success & Backoffice Specialist

Vibia

Gavà

Presencial

EUR 30.000 - 42.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

VIBIA busca un/a profesional entusiasta y orientado/a al cliente para unirse al equipo como International Customer Service. Serás el enlace entre clientes y la empresa, brindando apoyo en ventas, gestión de backoffice y postventa a cuentas globales.

La posición requiere experiencia en atención al cliente en entorno internacional, dominio de español e inglés, y alemán o italiano; valorable francés. Trabajo en Gavà, con interacción entre áreas y soporte multicanal.

Formación

Formación Superior ADE preferible (Comercio Internacional/International Business o similar).
Experiencia mínima en Atención al Cliente, Customer Service o Inside sales, en entorno internacional.
Dominio de español e inglés; alemán o italiano; francés valorable. CRM (Microsoft Dynamics) y herramientas ERP.
Capacidad para trabajar en entorno dinámico y gestionar varias tareas; resolución proactiva de problemas.

Responsabilidades

Proporcionar asistencia a clientes sobre productos y servicios y responder a consultas.
Gestión BackOffice de ventas y pedidos en ERP, asegurando entregas y seguimiento.
Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidades y cambios de servicio, coordinando con Supply Chain.
Gestión de incidencias mediante CRM (D365) y buzones de solicitudes, asegurando trazabilidad y resolución.
Soporte al equipo comercial en pedidos y proyectos y coordinación logística de transporte.