Global Customer Experience Manager - SAP & Supply Chain

Morgan Philips Group

Barcelona

Presencial

EUR 55.000 - 75.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Morgan Philips Group busca un Customer Service Manager para sus oficinas en Barcelona. Reportando al Director de Supply Chain, liderarás equipos, gestionarás el ciclo de pedidos y asegurarás el cumplimiento de los compromisos de servicio y entrega.

Se requieren 7–10 años en entornos industriales, formación en Empresariales/ADE/Ingeniería y experiencia avanzada en SAP. El rol es presencial y colaborará con filiales y proveedores internacionales.

Formación

Diplomatura o licenciatura en Empresariales, ADE o Ingeniería.
Mínimo 7–10 años en entornos industriales y funciones similares.
Conocimientos avanzados de SAP y ERP.

Responsabilidades

Liderar, coordinar y desarrollar equipos a su cargo.
Supervisar el ciclo completo de los pedidos.
Asegurar el cumplimiento de compromisos de servicio, plazos y condiciones.
Resolución de incidencias: devoluciones y abonos.
Contacto global para filiales de la compañía.
Garantizar estandarización de procesos y criterios de servicio entre países.
Coordinar planificación de pedidos y fechas de entrega con fábricas y proveedores internacionales.
Anticiparse a riesgos de suministro y impactos operativos.
Supervisar gestión de cuentas clave y comunicación con la estrategia comercial.
Gestión de facturación, crédito y cobros; coordinación de deudas.