Gestor/a de Atención Telefónica y Asesoramiento al Cliente

Velora; Badajoz; On-site; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Vítaly en Badajoz busca un teleoperador/a para gestionar la relación con clientes por teléfono y canales digitales, manteniendo un servicio atento y orientado a soluciones. Se valora experiencia previa y autonomía en entornos Windows/Office.

Ofrecemos contrato indefinido, horario de Centro de Contacto (08:00–18:00) con pausa para comida y la oportunidad de impactar positivamente en la seguridad y satisfacción de las empresas a las que apoyamos.

Qualifications

• Experiencia de 1 a 2 años gestionando la relación con clientes como teleoperador/a.
• Te manejas en el entorno Windows/Office y canales digitales.
• Gestionas tu actividad con autonomía y mantienes una actitud positiva ante los retos.
• Habilidades de negociación, escucha activa y orientación a objetivos.

Responsibilities

• Gestión de Interacciones con Cliente por cualquier canal inbound y outbound, sean directas e indirectas.
• Atención telefónica y por medios digitales, mails, chat, whatsapp y cualquier otro canal que la compañía ponga a disposición del cliente, tanto inbound como outbound.
• Atención al Cliente interno y externo.
• Gestión y resolución de operaciones relacionadas con cliente.
• Gestión y resolución de incidencias.

Skills

Gestión de clientes

Comunicación

Negociación

Escucha activa

Autonomía

Tools

Windows

Microsoft Office

Job description

Vítaly en Badajoz busca un teleoperador/a para gestionar la relación con clientes por teléfono y canales digitales, manteniendo un servicio atento y orientado a soluciones. Se valora experiencia previa y autonomía en entornos Windows/Office.

Ofrecemos contrato indefinido, horario de Centro de Contacto (08:00–18:00) con pausa para comida y la oportunidad de impactar positivamente en la seguridad y satisfacción de las empresas a las que apoyamos.