Gestor de Servicio Técnico N1 | Cobertura de Centros

Adzuna Limited

Madrid

On-site

EUR 28,000 - 40,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Adzuna Limited busca un Gestor/a de Servicio Técnico para desempeñar el rol de Técnico de Cobertura en el servicio de Centros de Gestión que TSO presta a clientes.

Entre tus funciones estará el seguimiento del Centro, coordinación, análisis de indicadores y elaboración de informes, con experiencia en redes (Cisco/Fortinet/Teldat/Nokia/Juniper) y nivel de inglés B1. Se valoran certificaciones y proactividad.

Qualifications

Formación reglada: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o similar o Grado en Telecomunicaciones/Informática
Experiencia mínima de 2 años gestionando y manteniendo redes de clientes
Conocimientos en redes: Cisco, Fortinet, Teldat, Nokia o Juniper
Nivel de inglés mínimo B1
Certificaciones (p. ej. CCNA) son un plus

Responsibilities

Gestión del servicio ante el Cliente y seguimiento de la actividad del Centro
Identificación de problemas y propuestas de mejora
Análisis de indicadores acordados
Elaboración y supervisión de informes de seguimiento
Asistencia a reuniones de seguimiento con el cliente y otros interlocutores internos
Control de la calidad de subservicios mediante análisis de datos y SLA
Coordinación de provisión de servicios y apoyo técnico ante incidencias
Transmisión de procedimientos de operación y buenas prácticas
Interlocución técnica con áreas y resolución conjunta de incidencias

Skills

Redes

Cisco

Fortinet

Teldat

Nokia

Juniper

Inglés

Education

Grado en Informática o Telecomunicaciones

Job description

Adzuna Limited busca un Gestor/a de Servicio Técnico para desempeñar el rol de Técnico de Cobertura en el servicio de Centros de Gestión que TSO presta a clientes.

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