Gestor/A Telefónico (Turno Tarde) de Atención al Cliente P

Adecco; Barcelona; Presencial; EUR 12.000 - 18.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación remunerada

Bonificación tras formación inicial

Pago adicional tras 3 meses

Descripción de la vacante

Adecco requiere gestores/as telefónicos para atención al cliente del servicio 010 de la Comunidad de Madrid. Jornada en turno de tarde (15–22) y contrato de 25 h semanales, con formación inicial remunerada y posibilidad de incorporación al servicio.

Se valorará experiencia en contact center y en trámites administrativos. Ubicado en zona cercana a Metro Suances, con formación y salario de 10,23€ brutos por hora.

Formación

• Más de 6 meses de experiencia en atención al cliente en los últimos 2 años, telefónica y presencial.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Orientación al usuario/ciudadano.
• Capacidad para gestionar consultas e incidencias.

Responsabilidades

• Atender llamadas y/o atención presencial para aclarar trámites y servicios.
• Guiar a los ciudadanos en procesos administrativos.
• Resolver incidencias y brindar atención clara y eficaz.

Conocimientos

Comunicación oral

Gestión de incidencias

Orientación al usuario

Atención al cliente

Herramientas

Herramientas informáticas básicas

Descripción del empleo

¡Buscamos Gestores/as telefónicos para Atención al Cliente para el servicio 010 de la Comunidad de Madrid para el TURNO DE TARDE!

¿Qué harás como gestor/a telefónico?

Trabajarás para la empresa NTT DATA Informar y orientar a los ciudadanos sobre trámites y servicios de la Comunidad de Madrid. Resolverás dudas, guiarás en procesos administrativos/as y ofrecerás una atención cercana, clara y eficaz. Guiar a los usuarios en diferentes procesos y gestiones. Tenemos posiciones para atención telefónica o para atención presencial.

¿Cómo será el proceso?

• Selección a través de una entrevista grupal en formato online. Si eres seleccionado/a, tienes tu plaza para la formación garantizada para septiembre / octubre!
• Formación inicial adaptada a tu turno elegido. Selectiva, y hay varias formaciones
  • Formación 1: del 3 al 11 de septiembre
  • Formación 2: del 16 al 25 de septiembre
  • Formación 3: del 30 de septiembre al 9 de octubre
  • Formación 4: del 14 al 23 de octubre

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

Nos gustaría que el/la candidato/a ideal tuviera los siguientes requisitos:

• Más de 6 meses de experiencia en atención al cliente en los últimos 2 años, telefónica y presencial, así como capacidad de resolución y gestión de incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Orientación al usuario/ciudadano.
• Capacidad para gestionar consultas e incidencias.
• Disponibilidad para trabajar entre las 15 y las 22, contrato de 25h semanales, de L-D con dos días de descanso.

Aparte, consideraríamos de forma muy valorable tener experiencia en Contact Center y en gestión y resolución de trámites e incidencias.

¿Qué ofrecemos?

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato hasta diciembre/enero con posibilidad a prorrogar, para incorporarte a un importante servicio de atención ciudadana.
• Salario: 10,23€ brutos/hora
• Jornada en turno de tarde (disponibilidad 15-22), de lunes a domingo según cuadrante.
• Centro de trabajo ubicado en zona Metro Suances
• Formación inicial remunerada:
  • 150 € al completar la formación, incorporarse al servicio y superar el periodo de prueba.
  • 150 € adicionales al completar 3 meses de permanencia en el servicio.