Gestor/a de Cuentas Clave: Crecimiento y Satisfacción

Servinform; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Modelo híbrido teletrabajo/presencial

Descripción de la vacante

Servinform, con más de 48 años de trayectoria y presencia internacional, busca un/a Responsable Comercial/Key Account Manager para el sector Telecomunicaciones y Seguros. Tendrá la responsabilidad de gestionar y desarrollar las cuentas clave, manteniendo relaciones de confianza con clientes estratégicos y buscando oportunidades de mejora y crecimiento del negocio.

Trabajarás coordinando con operaciones y equipos internos, analizando KPIs, supervisando SLA y asegurando la satisfacción del

Formación

• Experiencia en gestión y desarrollo de cartera de clientes en telecomunicaciones y seguros.
• Capacidad para identificar oportunidades de upselling y cross-selling en cuentas clave.
• Habilidad para interpretar dashboards y KPIs del servicio.

Responsabilidades

• Gestión y desarrollo de la cartera de clientes asignada, asegurando satisfacción y crecimiento.
• Mantenimiento de relaciones sólidas con cuentas clave y supervisión de KPIs del servicio.
• Coordinación con operaciones y áreas internas para garantizar la calidad y ejecución de tareas.
• Análisis de resultados, propuesta de mejoras y apoyo en precios y propuestas.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Upselling/Cross-selling

Análisis de KPIs

Relación con clientes

Coordinación interna

Descripción del empleo

Servinform, con más de 48 años de trayectoria y presencia internacional, busca un/a Responsable Comercial/Key Account Manager para el sector Telecomunicaciones y Seguros. Tendrá la responsabilidad de gestionar y desarrollar las cuentas clave, manteniendo relaciones de confianza con clientes estratégicos y buscando oportunidades de mejora y crecimiento del negocio.

Trabajarás coordinando con operaciones y equipos internos, analizando KPIs, supervisando SLA y asegurando la satisfacción del