Gestor/a de Cliente| Clientes TOP | Empresa líder | Teletrabajo

AENOR; Sevilla; Remote; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada intensiva en verano

Formación continua

Retribución flexible

Ambiente colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

AENOR busca un Gestor/a de Cliente para acompañar a sus clientes en su recorrido con AENOR y asegurar interacciones de valor. Desarrollarás relaciones cercanas y un servicio ágil y empático, gestionando cuentas con autonomía y el respaldo de un equipo técnico y comercial.

Podrás evolucionar profesionalmente mediante formación en certificación y gestión de sistemas de gestión. Se valora experiencia y habilidades en CRM, Excel y Power BI, con énfasis en la mejora continua y la satisfacción del

Qualifications

• Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas.
• Se valorará conocimiento de Inglés.

Responsibilities

• Interactuar directamente con clientes, identificando necesidades y resolviendo consultas con empatía.
• Gestionar una cartera de clientes con autonomía y soporte del equipo para brindar soluciones adaptadas.
• Utilizar herramientas CRM y Power BI para hacer seguimiento y mejorar procesos.
• Contribuir a la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes.

Skills

Proactividad

Experiencia en atención al cliente

Tools

Excel

Access

Power BI

Job description

¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?

¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?

En AENOR buscamos un/a Gestor/a de Cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros clientes, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.

¿Cómo será tu experiencia como Gestor/a de Cliente en AENOR?

Relaciones que generan impacto desde el primer día
Estarás en contacto directo con clientes, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.

Autonomía con respaldo experto
Gestionarás tu cartera de clientes con autonomía, contando con el apoyo del equipo técnico y comercial para ofrecer soluciones adaptadas y de calidad.

Herramientas que potencian tu gestión
Utilizarás CRM y herramientas ofimáticas avanzadas (Excel, Access, Power BI) para dar seguimiento a clientes, analizar datos y mejorar procesos.

Impacto real en la experiencia del cliente
Tu labor será clave en la fidelización, renovación y satisfacción de los clientes, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.

Aprendizaje continuo en certificación y gestión
Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.

Beneficios que marcan la diferencia
Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.

¿Qué te hará tener éxito en esta posición?

Proactividad
Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.

Experiencia
Al menos 3 años en atención al cliente, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.

Conocimientos técnicos
Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.

Idiomas
Se valorará conocimiento de Inglés.

Competencias clave

• Escucha activa y empatía
• Capacidad de comunicación y resolución
• Colaboración y compromiso
• Orientación a resultados y mejora continua

Tu propósito como Gestor/a de Cliente

Serás el nexo entre AENOR y sus clientes, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.

¿Te unes a nuestro propósito?