KYC Account Manager (Swedish/Finnish) – Hybrid

Crit Interim España Ett; Madrid; Hybrid; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Crit Interim España Ett busca gestores especializados en KYC con nivel nativo de sueco y finlandés para colaborar con American Express. El rol implica mantener actualizada la información de clientes y cumplir con normas de cumplimiento para ofrecer un servicio de alta precisión.

Se trabajará en modalidad híbrida en Madrid. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de paso a plantilla; jornada completa de lunes a viernes, 9:00-18:00.

Qualifications

• Requiere nivel nativo de sueco y finlandés.
• Experiencia previa en atención al cliente, backoffice o gestión de datos.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con prioridades cambiantes.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Responsibilities

• Gestión de cartera de comercios en Sueco y Finlandés: seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
• Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio y necesidades y proponer mejoras o soluciones.
• Análisis de cuentas: revisar datos de ventas, operaciones y volumen de transacciones para elaborar informes de oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
• Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir acciones para aumentar aceptación de tarjetas, adhesión y optimización de costes.
• Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo y aplicar estrategias para retenerlos; buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

Skills

Sueco nativo

Finlandés nativo

Atención al cliente

Gestión de datos

Job description

Crit Interim España Ett busca gestores especializados en KYC con nivel nativo de sueco y finlandés para colaborar con American Express. El rol implica mantener actualizada la información de clientes y cumplir con normas de cumplimiento para ofrecer un servicio de alta precisión.

Se trabajará en modalidad híbrida en Madrid. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de paso a plantilla; jornada completa de lunes a viernes, 9:00-18:00.