Gestionador/a Asistencia Viaje media jornada tardes

ARAG; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros líder en España busca una persona responsable y resolutiva para el equipo de Asistencia en Viaje. Se requiere un alto nivel de catalán, inglés y español, y experiencia en atención al cliente. La posición es a media jornada y puede ofrecer un modelo de trabajo mixto después de la formación. Se incluyen beneficios sociales y un contrato temporal de 3 meses.

Servicios

Plan de retribución flexible

Descuentos en restaurantes

Seguro de vida

Diferentes ayudas económicas para personas con hijos/as

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Nivel alto de catalán, inglés y español.
• Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Prestar asistencia correspondiente según la póliza.
• Contacto con la red asistencial.
• Seguimiento de trámites de siniestros.
• Atender dudas y consultas de los asegurados.

Conocimientos

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Empatía

Planificación y organización

Descripción del empleo

Descripción:

¿Qué le pides a un trabajo? ¿En qué valores te fijas para buscarlo?

Si quieres formar parte de una compañía volcada en las personas, tienes inquietud por ayudar a mejorar la calidad de vida de los demás y valoras realizarte en un ambiente laboral excepcional, con excelentes políticas de conciliación, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad, has encontrado tu lugar.

ARAG S.E. es una empresa alemana con sede en Dusseldorf, formada por un equipo humano extraordinario de más de 4.000 personas repartidas por 19 países

ARAG S.E. es líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España y cuenta con más de 20 millones de clientes.

Buscamos a 1 persona resolutiva, comprometida y responsable, con competencias para trabajar en equipo y con una clara orientación de servicio, con dominio del idioma catalán, inglés y español que desen trabajar en el departamento de Asistencia en viaje.

¿Qué hacemos en Asistencia en Viaje?

Nos encargamos de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel técnico y médico en caso de un accidente o lesiones sufridas durante el transcurso de su viaje, además de gestionar indemnizaciones y gestión de pagos y cobros.

En qué consiste el puesto?

• Prestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías.
• Contacto con la red asistencial para la prestación de la asistencia pertinente.
• Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre.
• Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente.

Requisitos:

Perfil del/la Candidato/a:

Imprescindible:

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Nivel alto de catalán, inglés y español.
• Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
• Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.

Deseable:

• Haber trabajado en Compañías de seguros, preferiblemente en departamento de Asistencia en Viaje.
• Acostumbrado/a a trabajar por objetivos y bajo presión.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.
• 1 vacante a media jornada de tardes:
• • De 16:00 a 20:00h de lunes a viernes
  • Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.
• Contrato temporal de 3 meses.
• Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial, superado este periodo, la persona podrá solicitar adherirse al modelo mixto de teletrabajo al 50%.

Beneficios sociales:

• Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, ticket guardería, ticket transporte y ticket formación).
• Descuentos en restaurantes y gimnasio de la zona.
• Descuento en los productos de la Compañía.
• Seguro de vida.
• Condiciones especiales en seguro de salud.
• Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.
• Diferentes ayudas económicas para personas con hijos/as.