GERENTE RED DE PROFESIONALES MADRID

HomeServe Iberia; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Best Workplaces

Salario + Bonus

Descripción de la vacante

HomeServe Iberia busca un Gerente de red para Madrid. La función implica organizar, bajo directrices del Director Territorial, el proceso de búsqueda, contratación y formación, además de supervisar el desempeño de la red de profesionales y las subcontratadas.

Entre las tareas están controlar la red, analizar costes y planificar viajes y reuniones, así como gestionar auditorías de calidad, incidencias y la relación con clientes y direcciones de zona.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos y toma de decisiones multitarea.
• Conocimientos en Excel y herramientas de gestión de datos.
• Presencia en la gestión de equipos y disponibilidad para viajar.
• Vehículo propio.
• Se valorarán conocimientos de gestión y seguimiento de redes profesionales, SAT, proveedores.

Responsabilidades

• Organizar, bajo directrices del Director Territorial, el proceso de búsqueda, contratación y formación de la red de profesionales.
• Supervisar el funcionamiento de los profesionales y de las empresas subcontratadas para cumplir objetivos de calidad.
• Controlar la red de profesionales y gestionar indicadores de calidad, operatividad y eficiencia; apoyar de forma local.
• Planificar viajes y reuniones; realizar informes de desempeño y mantener la relación con clientes y direcciones de zona.
• Gestión de auditorías de calidad, reclamaciones e incidencias; coordinar y planificar guardias.

Conocimientos

Gestión de equipos

Toma de decisiones

Negociación

Comunicación

Planificación

Viajar

Herramientas

Excel

Gestión de datos

Descripción del empleo

Desde HomeServe Asistencia nos encontramos en la busqueda activa de un nuevo Gerente de red para Madrid,

Organizar, bajo la supervisión y directrices del Director Territorial todo lo relativo al proceso de búsqueda, contratación y formación, así como el seguimiento y posible proceso de baja de la actividad de los profesionales, supervisando el funcionamiento de los profesionales subcontratados y tomando las decisiones necesarias para el cumplimiento de los objetivos de calidad exigidos a la red y su excelente funcionamiento.

1. 1. Organizar el proceso de captación de profesionales en la red de Homeserve para su correcto dimensionamiento, realizando entrevistas de selección presencialmente. Formación inicial y específica de profesionales en los procedimientos de trabajo, en base a criterios de eficiencia y calidad. Conseguir siempre un sobredimensionamiento de la red en base a los objetivos marcados en cada momento, anticipándose a posibles crecimientos del volumen de servicios provocados por el crecimiento de la cartera de clientes o temporales climatológicos.
2. 2. Controlar la red de profesionales del Territorio que se le asigne, con especial foco en los indicadores de calidad, operativos y de eficiencias que se establezcan en cada momento, dando soporte local y presencial, asegurando que se dispone de la mejor red de profesionales mediante la gestión proactiva de la misma. Ejecución de iniciativas orientadas a la mejora de la calidad y operatividad, implantando aquellas políticas o directrices que se determinen y asegurando el cumplimiento de las mismas en su territorio, realizando planes de acción necesarios para corregir desviaciones de los indicadores y ejecutado las políticas de mínimos para evitar el deterioro de la calidad y operatividad de la red.
3. 3. Control mejora y seguimiento de la cuenta de resultados de la red, análisis de costes, orientándose a la obtención de la máxima rentabilidad y operatividad y eficiencia en la zona que gestiona.
4. 4. Planificación y organización de viajes y agenda de reuniones con la red de profesionales para la mejora continua de la misma. Realización de informes sobre el desempeño de su actividad o de cualquier otra índole, colaborando en todo momento para que la gestión que realiza sea transparente, auditable y conforme a las políticas de HomeServe.
5. 5. Gestión, tramitación, análisis y realización, supervisión in situ de auditorías de calidad, reclamaciones, resolución y coordinación de trabajos realizadas por los profesionales. Organizar el calendario de guardias, así como resolución de incidencias durante las mismas siendo responsable en casos de incidencias y tomando las medidas necesarias para evitar que se produzcan o se repitan. Participación y colaboración activa en convenciones, reuniones y eventos ordinarios y extraordinarios de cualquier ámbito de HomeServe. Mantener reuniones cuando así sea requerido con clientes y directores de zona de nuestras cuentas con el fin de solucionar problemas y afianzar y mejorar la relación comercial, dando soporte presencial resolutivo en la zona.

En HomeServe apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal.

Requisitos mínimos

• Habilidades en Gestión de Equipos, agilidad en la toma de decisiones, habilidades de gestión multitarea, dinamismo, lenguaje fluido, sentido práctico, capacidad didáctica, habilidades comerciales y de negociación
• Conocimientos Excel, herramientas de gestión datos.
• Aportar presencia en la gestión de equipos y disponibilidad para viajar
• Necesario vehículo propio.
• Se valorará: Conocimientos de gestión y seguimiento de redes profesionales, SAT, proveedores.
• Salario + Bonus
• Medidas de flexibilidad y conciliación.
• Empresa Best Workplaces
• Centro de trabajo: Pozuelo de Alarcón-Madrid