Gerente de Éxito del Cliente — Remoto & Crecimiento

DEMO MIA; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo acorde con laexper

Plan de salud integral y beneficios

Formación y desarrollo profesional

Posibilidad de trabajo remoto y Horas/

Descripción de la vacante

DEMO MIA, líder en su sector, busca un Gerente de Éxito del Cliente para asegurar que los clientes obtengan máximo valor de los productos y servicios. Ideal para quien desarrolle relaciones sólidas y gestione implementaciones y formaciones.

El rol incluye colaboración con ventas y marketing, seguimiento de métricas de satisfacción y reporte a la alta dirección, con posibilidad de trabajo remoto parcialmente.

Formación

• Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Públicas, o un campo relacionado.
• Mínimo 3 años de experiencia en un rol de Gerente de Éxito del Cliente o similar, preferiblemente en la industria correspondiente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español; se valorará conocimiento de inglés.
• Experiencia en gestión de relaciones con clientes y comprensión de procesos de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos y clientes.
• Fuertes habilidades analíticas para identificar tendencias y oportunidades en la base de clientes.
• Dominio de herramientas CRM y software de análisis de datos.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal para clientes y atender sus necesidades.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de éxito del cliente alineadas con objetivos del cliente y de la empresa.
• Hacer seguimiento del uso de productos y orientar sobre mejores prácticas para maximizar su valor.
• Facilitar sesiones de formación y capacitación para clientes nuevos y existentes.
• Colaborar con ventas y marketing para identificar oportunidades de mejora y ampliar ofertas.
• Monitorear satisfacción del cliente mediante encuestas y entrevistas para identificar mejoras.
• Gestionar proyectos de implementación y asegurar plazos y objetivos.
• Proporcionar informes de estado y métricas de éxito a la dirección.
• Defender al cliente dentro de la organización para garantizar su voz sea escuchada.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones con clientes

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Título universitario en Admin. de Empresas/Marketing/ RR. PP.

Herramientas

CRM

Herramientas de analítica de datos

Descripción del empleo

DEMO MIA, líder en su sector, busca un Gerente de Éxito del Cliente para asegurar que los clientes obtengan máximo valor de los productos y servicios. Ideal para quien desarrolle relaciones sólidas y gestione implementaciones y formaciones.

El rol incluye colaboración con ventas y marketing, seguimiento de métricas de satisfacción y reporte a la alta dirección, con posibilidad de trabajo remoto parcialmente.