Atención al Cliente

DEMO MIA; Alcalá de Henares; Hybrid; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Plan de pensiones

Días de vacaciones

Horarios flexibles

Trabajo híbrido

Job summary

DEMO MIA, líder en su sector, busca profesional motivado para unirse al equipo de Atención al Cliente. Se valorará historial sólido en atención al cliente y habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilizarse de garantizar que los clientes reciban atención y servicio de alta calidad, superando estándares de calidad. Ofrecemos entorno profesional, formación continua y oportunidades de desarrollo, con beneficios que incluyen seguro médico, plan de pensiones y días de

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Atención al Cliente.
• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas.
• Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas de atención al cliente.

Responsibilities

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes en persona y por canales digitales y telefónicos.
• Gestionar y resolver consultas y reclamaciones con enfoque proactivo.
• Mantener conocimiento de productos y servicios para asesorar correctamente a los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para atender necesidades de los clientes.
• Realizar seguimiento de casos y asegurar resolución en tiempos establecidos.
• Participar en la actualización de scripts y procesos de atención al cliente.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Skills

Comunicación excelente

Empatía

Gestión de quejas

Trabajo en equipo

Job description

Atención al Cliente

DEMO MIA

Ubicación: [Inserte ubicación aquí]

Tipo de empleo: Tiempo completo

Experiencia requerida: 2 años

Descripción del puesto:

En DEMO MIA, una empresa líder en su sector, estamos en la búsqueda de un profesional altamente motivado y cualificado para unirse a nuestro equipo en el área de Atención al Cliente. El candidato ideal deberá contar con un sólido historial en la atención al cliente, así como con habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas.

Como parte de nuestro compromiso con la excelencia, la persona seleccionada será responsable de garantizar que todos nuestros clientes reciban la atención y el servicio que merecen, contribuyendo así al objetivo de mantener y superar los estándares de calidad de nuestra empresa.

Responsabilidades:

• Proporcionar asistencia de alta calidad a los clientes tanto en persona como a través de canales digitales y telefónicos, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
• Gestionar y resolver eficientemente consultas y reclamaciones de los clientes, utilizando un enfoque proactivo y orientado a soluciones.
• Mantener un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios para ofrecer información precisa y asesoramiento adecuado a los clientes.
• Colaborar con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera efectiva.
• Realizar seguimiento de los casos abiertos asegurando que se resuelvan en un tiempo razonable y conforme a los procedimientos establecidos.
• Participar en la actualización de scripts y procesos de atención al cliente para mejorar continuamente la calidad del servicio.
• Contribuir a la creación de un ambiente de trabajo positivo y colaborativo dentro del equipo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar en Atención al Cliente, preferiblemente en sectores relacionados.
• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas, en español. El conocimiento de otros idiomas es un plus.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico.
• Empatía y una actitud positiva, con la habilidad de manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de atención al cliente.
• Compromiso con la mejora continua y la búsqueda de la satisfacción del cliente en todas las interacciones.

¿Por qué trabajar en DEMO MIA?

Ofrecemos un entorno de trabajo profesional y estimulante, donde se valora el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros empleados. Creemos en la importancia de formar un equipo unido y diverso, y fomentamos un espacio en el que cada miembro puede contribuir con su propia perspectiva y habilidades.

En DEMO MIA, nos comprometemos a ofrecer formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Nuestros empleados cuentan con el apoyo necesario para alcanzar su máximo potencial y avanzar en sus carreras dentro de la empresa.

Beneficios:

• Salario competitivo acorde con la experiencia y las habilidades del candidato seleccionado.
• Programa de beneficios que incluye seguro médico, plan de pensiones y días de vacaciones anuales.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
• Horarios flexibles y posibilidad de trabajo híbrido.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y un equipo comprometido.

Fecha de cierre de postulaciones: [Inserte fecha aquí]

Ubicación del trabajo: [Inserte ubicación aquí]