Front Office Agent

METT Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 23.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Beneficios empresariales

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

METT Barcelona te invita a unirte como Front Office Agent, brindando experiencias memorables desde el primer contacto. Serás la cara del hotel, dando la bienvenida, gestionando llegadas y salidas, y atendiendo reservas con profesionalidad.

Se busca experiencia en atención al cliente, dominio de inglés y español, y capacidad para coordinar con otros departamentos. En METT Barcelona valorarás el servicio excepcional y el crecimiento profesional en un hotel 5 estrellas.

Formación

• Formación universitaria o técnica en Hospitalidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
• Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros.
• Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
• Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente siguiendo estándares.
• Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Manejar pagos y transacciones con precisión siguiendo procedimientos internos.
• Coordinar con Housekeeping, F&B y otros departamentos para la mejor experiencia.
• Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables.
• Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación profesional

Organización

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Formación universitaria o técnica en Hospitalidad

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

¿Quieres ser el rostro del hotel y brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes desde el primer momento?

En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida.

Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes.

Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes.

¿Cómo marcarás la diferencia?

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con profesionalidad y amabilidad.
• Gestionar check-ins y check-outs de manera eficiente y siguiendo los estándares del hotel.
• Atender reservas, consultas y solicitudes especiales de los huéspedes.
• Manejar pagos y transacciones con precisión y siguiendo los procedimientos internos.
• Coordinar con otros departamentos (Housekeeping, F&B, etc.) para asegurar la mejor experiencia del huésped.
• Mantener áreas de recepción ordenadas, limpias y presentables en todo momento.
• Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del huésped y crear momentos memorables.

¿Eres la persona que buscamos?

• Formación universitaria o técnica en Hospitalidad o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles 5 estrellas.
• Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y profesional con huéspedes y compañeros.
• Conocimiento de Opera PMS u otros sistemas hoteleros similares.
• Atención al detalle, organizado y profesional.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.
• Orientación al huésped y habilidades de resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera.

Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional:

• Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia.
• Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento, compromiso y dedicación.
• Oportunidades de desarrollo: Adquiere experiencia práctica y formación en operaciones hoteleras con posibilidad de crecimiento.
• Entorno dinámico e inspirador: Colabora con profesionales apasionados y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes.

Si tu objetivo es brindar un servicio excepcional desde el primer momento, crear experiencias inolvidables y ser parte de un equipo apasionado, ¡esta es tu oportunidad!

Únete a METT Barcelona como Front Office Agent y sé el rostro de la excelencia para nuestros huéspedes. ¡Te estamos esperando!