French Bike Tech Support Specialist

Mondraker (Blue Factory Team S.L.U.); Elche; Presencial; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

CDI

Environnement international

Formation continue

Développement professionnel

Équipe internationale

Descripción de la vacante

Mondraker (Blue Factory Team S.L.U.) recherche un(e) Technicien(ne) Support Client Technique pour le marché français, axé sur le vélo et ses composants. Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions et assurerez le suivi des demandes jusqu’à résolution.

Environnement international avec formation continue et opportunités d’évolution, vous expliquerez les sujets techniques de manière claire et adaptée à chaque interlocuteur.

Formación

• Expérience en support technique ou service client dans le secteur vélo.
• Bonne connaissance des vélos et composants.
• Français C1/C2 indispensable pour le marché français.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes techniques et fonctionnelles des clients français.
• Diagnostiquer pannes et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les tickets et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Collaborer avec les équipes Produit, SAV et Qualité.
• Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances.

Conocimientos

Orientation client

Diagnostic technique

Résolution de problèmes

Communication claire

Anglais B2

Français natif

Esprit d'équipe

Herramientas

Zendesk

Freshdesk

ServiceNow

Descripción del empleo

Mondraker (Blue Factory Team S.L.U.) recherche un(e) Technicien(ne) Support Client Technique pour le marché français, axé sur le vélo et ses composants. Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions et assurerez le suivi des demandes jusqu’à résolution.

Environnement international avec formation continue et opportunités d’évolution, vous expliquerez les sujets techniques de manière claire et adaptée à chaque interlocuteur.