European Airline Tech Implementation Lead (Remote)

KIU System Solutions; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día de cumpleaños libre

Días hábiles de PTO

Feriados de tu país

Materiales de trabajo

Esquema remoto

Descripción de la vacante

KIU System Solutions está buscando un profesional de Customer Success con foco en implementación para liderar onboarding de aerolíneas y agencias en Europa. Serás referente técnico y comercial, asegurando adopción y valor operativo.

Trabajarás como puente entre clientes y nuestras soluciones (PSS, GDS, Digital Retailing, AI Agents), con participación en workshops, demos y gestión de proyectos. Se valora residencia en Europa y disponibilidad para viajes.

Formación

• Experiencia en roles de Customer Success, Implementación, Análisis funcional o SoporteSenior en tecnología para aerolíneas, GDS, PSS, OTAs o aerolíneas.
• Conocimiento de procesos de reserva, inventario, web check-in y experiencia del pasajero.
• Capacidad para acompañar clientes en Europa y coordinar con equipos internos.

Responsabilidades

• Diseñar, liderar y ejecutar onboarding e implementación de soluciones KIU para aerolíneas y agencias en Europa.
• Diagnosticar y resolver consultas operativas y funcionales, escalando cuando sea necesario.
• Diseñar entrenamientos funcionales para equipos de aerolíneas y usuarios finales.
• Acompañar el ciclo de vida post-implementación y promover adopción de nuevas funcionalidades.
• Transmitir feedback del cliente a equipos de Producto, Ingeniería y Comercial.
• Elaborar documentos y reportes de estado, mantener registro de proyectos e incidencias en Zoho.
• Participar en reuniones de seguimiento, demos y workshops con clientes.

Conocimientos

Customer Success

Implementación

Análisis funcional

Soporte senior

Gestión de proyectos

Herramientas

Zoho CRM

Zoho Desk

Descripción del empleo

KIU System Solutions está buscando un profesional de Customer Success con foco en implementación para liderar onboarding de aerolíneas y agencias en Europa. Serás referente técnico y comercial, asegurando adopción y valor operativo.

Trabajarás como puente entre clientes y nuestras soluciones (PSS, GDS, Digital Retailing, AI Agents), con participación en workshops, demos y gestión de proyectos. Se valora residencia en Europa y disponibilidad para viajes.