Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés

Cross Border Talents; Vigo; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cross Border Talents recluta para una aerolínea líder mundial; se requiere atención al cliente en español e inglés, con base presencial en Lisboa, Portugal, y posibilidad de reubicación desde España.

El/la candidato/a será el primer punto de contacto para pasajeros, gestionando reservas, consultas y soporte general en un entorno dinámico. Inicio inmediato con fecha de incorporación 17 de septiembre de 2026.

Formación

• Español nativo o muy fluido; inglés nivel B1 como mínimo.
• Ubicación: Lisboa o zonas cercanas, o reside en España; dispuesto a mudarse a Lisboa.
• Incorporación inmediata; fecha de inicio 17 de septiembre de 2026.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestión de consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros con altos estándares de satisfacción.
• Registrar interacciones de los clientes de forma precisa en el sistema.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Conocimientos digitales

Descripción del empleo

Sobre el Puesto

Reclutamos en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente a un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una importante Aerolínea Española. Con base presencial en Lisboa, Portugal, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, brindando soporte en reservas de vuelos, consultas y atención general en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción al cliente.
• Registrar las interacciones de los clientes con precisión en el sistema.

Requisitos

• Nivel de Idiomas: Español nativo o muy fluido, junto con un nivel intermedio de Inglés (Nivel B1).
• Ubicación y Modelo de Trabajo: Candidatos residentes en Lisboa o zonas cercanas, o que residan actualmente en España y estén listos para mudarse de inmediato a Lisboa para un trabajo presencial.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata requerida (Fecha de inicio: 17 de septiembre de 2026).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimientos digitales básicos.

Qué Ofrecemos

• Puesto a tiempo completo en un entorno de equipo internacional y dinámico.
• Programa de formación integral tras la incorporación.
• Oportunidad de trabajar con una marca destacada en la industria de la aviación.