Especialista en Reservas y Upsell (Opera Cloud)

Join; Caldes de Malavella; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Promoción interna

Formación continua

Seguro médico

Descuentos en hoteles y golf

Descripción de la vacante

Camiral busca ampliar su equipo de Reservas para generar experiencias excepcionales en un resort de referencia en la Costa Brava. Formarás parte de un departamento dinámico que gestiona reservas, cambios y cancelaciones, asegurando un servicio impecable y la satisfacción del cliente en todo momento.

El perfil requiere dominio de Opera Cloud y Concept, excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y disponibilidad para trabajar festivos y fines de semana.

Formación

• Conocimientos de Opera Cloud y Concept.
• Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas.
• Disponible para trabajar algunos festivos y sábados.
• Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado.
• Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort.

Responsabilidades

• Procesar reservas, cambios y cancelaciones por mail o teléfono en Opera Cloud.
• Identificar necesidades de reserva y seleccionar servicios y tipo de habitación.
• Maximizar ingresos mediante upsell (golf, instalaciones, alquileres).
• Explicar políticas de tarifas y cancelaciones al responsable del grupo.
• Ingresar rooming de habitaciones cuando se requiera.
• Aplicar descuentos y tarifas especiales en el sistema de reservas.

Conocimientos

Comunicación interpersonal

Resolución de problemas

Atención al cliente

Herramientas

Opera Cloud

Concept

Descripción del empleo

Camiral busca ampliar su equipo de Reservas para generar experiencias excepcionales en un resort de referencia en la Costa Brava. Formarás parte de un departamento dinámico que gestiona reservas, cambios y cancelaciones, asegurando un servicio impecable y la satisfacción del cliente en todo momento.

El perfil requiere dominio de Opera Cloud y Concept, excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y disponibilidad para trabajar festivos y fines de semana.