Especialista en Postventa Automotriz – Atención al Cliente

Autovidal

Madrid

Presencial

EUR 20.000 - 25.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

Autovidal busca cubrir un puesto de Asesor/a de Servicio Postventa en Mallorca. Se atenderá a clientes con incidencias o necesidades, actuando como nexo entre cliente y taller para garantizar una experiencia de servicio de calidad.

Entre las funciones se incluyen recepción, registro de datos, valoración económica, coordinación con taller, seguimiento de reparaciones y gestión de cobros. Se valora experiencia en automoción y capacidades de organización y comunicación.

Formación

Experiencia previa en atención al cliente, postventa o recepción de taller.
Valorable experiencia en el sector de automoción.
Se valorará manejo de herramientas de gestión, facturación y planificación de taller.

Responsabilidades

Recibir al cliente y registrar datos del vehículo, identificando el trabajo solicitado.
Elabora la valoración económica del servicio tras el diagnóstico y obtiene autorización.
Coordina la entrada del vehículo en taller y registra la orden en el sistema.
Informa al cliente sobre el estado de la reparación y plazos.
Gestiona llamadas, citas y atendimiento de reclamaciones.
Realiza la entrega del vehículo y gestiona el cobro.
Realiza seguimiento postventa para medir satisfacción y resolver incidencias.