Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés

Cross Border Talents; Huelva; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cross Border Talents busca un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para una aerolínea española. Puesto presencial en Lisboa, con inicio inmediato y formación integral tras la incorporación.

Serás el primer punto de contacto de pasajeros, gestionando reservas, consultas y soporte; ofrecerás información sobre horarios y billetes, resolverás incidencias y registrarás cada interacción en el sistema. Se requiere español nativo y inglés B1.

Formación

• Español nativo o muy fluido y inglés intermedio (B1).
• Disponibilidad para traslado inmediato a Lisboa.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio.
• Proporcionar información precisa sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas.
• Resolver incidencias de los pasajeros manteniendo altos estándares de satisfacción.
• Registrar interacciones con precisión en el sistema.

Conocimientos

Español nativo/fluido

Inglés B1

Descripción del empleo

Sobre el Puesto

Reclutamos en nombre de una empresa líder mundial en experiencia del cliente a un Especialista en Atención al Cliente – Español e Inglés para unirse a un proyecto de una importante Aerolínea Española. Con base presencial en Lisboa, Portugal, serás el primer punto de contacto para los pasajeros, brindando soporte en reservas de vuelos, consultas y atención general en un entorno dinámico.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas entrantes de clientes, reservas de vuelos y solicitudes de servicio por teléfono y correo electrónico.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre horarios de vuelo, emisión de billetes y políticas de la aerolínea.
• Resolver incidencias de los pasajeros de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción al cliente.
• Registrar las interacciones de los clientes con precisión en el sistema.

Requisitos

• Nivel de Idiomas: Español nativo o muy fluido, junto con un nivel intermedio de Inglés (Nivel B1).
• Ubicación y Modelo de Trabajo: Candidatos residentes en Lisboa o zonas cercanas, o que residan actualmente en España y estén listos para mudarse de inmediato a Lisboa para un trabajo presencial.
• Disponibilidad: Incorporación inmediata requerida (Fecha de inicio: 17 de septiembre de 2026).
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y conocimientos digitales básicos.

Qué Ofrecemos

• Puesto a tiempo completo en un entorno de equipo internacional y dinámico.
• Programa de formación integral tras la incorporación.
• Oportunidad de trabajar con una marca destacada en la industria de la aviación.