Especialista en Atención al Cliente - Barcelona

Eurofirms; Granollers; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Eurofirms está buscando un/a Agente de Servicio de atención al cliente para trabajar en Barcelona. Se encargará de atender y gestionar consultas, registrar información en sistemas y tramitar incidencias siguiendo protocolos y plazos definidos.

Se valorará experiencia de 1 año en funciones semejantes, residencia cercana y dominio del castellano y catalán hablado y escrito. Se requiere ESO finalizada y perfil dinámico y comprometido.

Qualifications

• 1 año de experiencia en funciones semejantes.
• Capacidad de gestión de consultas y reclamaciones.
• Compromiso y dinamismo.

Responsibilities

• Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de clientes a través de los canales de la empresa.
• Registrar en sistemas internos la información de las interacciones con clientes.
• Tramitar incidencias y reclamaciones siguiendo los protocolos y plazos.
• Proporcionar información clara sobre productos y servicios.
• Realizar seguimiento de casos hasta resolución.
• Aplicar políticas de calidad y protección de datos.
• Detectar incidencias recurrentes y proponer mejoras.
• Cumplir objetivos de servicio (tiempos de respuesta, calidad) y tareas propias del puesto.

Education

ESO finalizada

Job description

Eurofirms está buscando un/a Agente de Servicio de atención al cliente para trabajar en Barcelona. Se encargará de atender y gestionar consultas, registrar información en sistemas y tramitar incidencias siguiendo protocolos y plazos definidos.

Se valorará experiencia de 1 año en funciones semejantes, residencia cercana y dominio del castellano y catalán hablado y escrito. Se requiere ESO finalizada y perfil dinámico y comprometido.